3月13日下午，市政府新闻办举办“3·15国际消费者权益日”新闻发布会，发布2023年度消费维权年主题、2022年度市场监管领域十大消费维权典型案例、2022年度消费者投诉情况及消费提示、2023年度市场监管领域“优化营商环境 激发市场活力”主要举措。
2022年，市市场监督管理局共受理消费者各类信息37129件。其中：投诉7897件，涉及争议金额2086.98万元，已办结7707件，为消费者挽回经济损失1228.24万元；举报2948件，已办结2899件；咨询26284件。
2022年投诉较多的商品（服务），主要集中在餐饮和食品类、教育培训服务类、交通工具类、房屋装修类和保健品类。
十大消费维权典型案例为：
1、晋城市城区银罗计生用品店销售有毒有害食品案；
2、山西晋城鑫元实业总公司物业公司不执行政府定价案；
3、晋城市圣拓房地产开发有限公司使用检验不合格的电梯案；
4、马某某对其商品的性能功能等作引人误解的虚假宣传案；
5、晋城市海化清洁能源有限公司以不合格产品冒充合格产品案；
6、高平市鑫福旺食品有限公司等经营无底线营销食品系列案；
7、晋城市国昱锦佑超市有限公司在缺碘地区的食盐市场擅自销售非碘盐案；
8、青岛沃斯特肥业有限公司销售不合格硝酸磷肥案；
9、沁水县嘉峰镇四季凉皮店超范围使用食品添加剂加工食品案；
10、晋城经济开发区张某口腔诊所使用过期医疗器械案。
2023年消费维权年主题为“提振消费信心”。结合我市市场消费和监管工作实际，我市2023年消费维权年主题为：“创优消费环境，提振消费信心”。
发布会上，市市场监督管理局还发布了2023年消费提示，倡导广大消费者理性消费、健康消费、安全消费、绿色消费，购物时注意商品质量、重量、价格等消费细节，切忌冲动消费，保存维权凭证，依法维护自身权益。
2023年，全市市场监管系统将聚焦“八个重点”，对标一流水平，改革创新、攻坚克难，打造“三无”“三可”营商环境，助推全市营商环境再上新台阶。（窦育瑶 韩艳帅）
责任编辑： 常芳
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