事项描述：3月13日晚，凤翔小区13号楼住户反映，2021年－2022年小区改造结束后，地下室入户门上方电线管道未固定至墙上，进出地下室经常会碰到头，望相关部门协调处理。
办理经过：晋城市12345政务服务便民热线接到市民求助后，第一时间将工单转办至城区政府。
东街街道办事处反馈：3月14日凤翔社区立即联系物业安排维修人员上门进行了整改，确保给社区居民提供一个舒适、安心的生活环境。
热线回访：回访市民时，市民表示该问题已处理，充分认可12345热线及职能部门联动解决问题的效率。
老旧小区改造是一项民生工程、暖心工程，一头连着民生、一头关乎城市发展，要用老旧小区改造这个“小切口”，推进基层社会治理新格局构建的大改革，真正‘改’到群众的心坎上。
责任编辑： 茹妮娜
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