市能源局全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境

市能源局认真贯彻落实全市营商环境推进大会精神，督促指导国网晋城供电公司聚焦“获得电力”，持续提升电力要素服务保障，降低企业办电、接电和用电成本，助推全市经济扩量提质。

一、减资料压环节，进一步提升办电效率

创新推出环节少、时间短、造价低、服务优的“晋快办”办电服务模式，在市政务服务平台上线电力专区，推行水电气暖联合报装受理。持续压降环节，将大中型企业客户办电由7个环节压减为“业务受理、供电方案答复、外部工程实施、装表接电”4个环节，小微企业客户由4个环节压减为“业务受理、装表接电”2个环节。推广线上全天候服务，通过“网上国网”APP、95598网站、微信服务群等渠道，变革以布点营业厅坐等客户上门的传统模式，推进营销服务事项“应上尽上，全程在线”，实现大中型企业客户办电“最多跑一次”、小微企业客户办电“一次都不跑”。今年以来网上办结业务量达到94％，客户申请办理平均花费时间从15分钟降到3分钟以内，企业办电更加省时省力。

二、增投资清收费，进一步降低办电成本

全面放开市场。通过“网上国网”自主查询受电工程单位资质、地址等信息。对客户受电工程实行全量放开政策，对用户设计、施工、设备材料供应单位坚决杜绝“三指定”。延伸电网投资界面。积极推行小微企业零上门、零审批、零投资的“三零”服务，进一步扩大业扩报装投资界面的延伸范围，实施160千瓦以内直接低压接入政策。今年为109户小微企业接电，减少投资65.4万元，办电成本明显下降。积极争取市政府政策，建立供配电设施延伸至客户红线的政企费用共担机制。规范用电报装收费。严格落实国家清理规范供电行业收费政策要求，依法依规规范用电报装收费，为市场主体提供稳定且价格合理的用电报装服务。

三、抓共享推契约，进一步提升办电便利度

提高用电报装信息公开透明度。全面梳理用电报装服务流程、办理时限、办理环节、申请资料、收费项目与标准、配电网接入能力及容量受限情况等公开事项，及时更新信息公开目录并严格执行，切实保障用户知情权和自主选择权。拓展营业厅、移动用户端、网站、政务服务平台等信息公开渠道，推进信息公开电子化、渠道多样化。关口前移服务重点项目。提前在工程建设项目联合审批平台获取省市重点工程项目赋码信息，建立重点项目接入方案动态储备库，先行规划布点，对于接入不受限项目，直接提出供电预估方案，超前开展电网建设及配套。推行园区等重点客户办电事项“电管家” 服务。 主动对接开发区“三个一批”建设和我省“规上企业净增1000家”硬核任务，专属政企客户经理“一对一”对接、领导“保包”负责，分层组建客户办电与综合能源“客户经理、解决方案、实施交付”铁三角专家团队，以“契约服务”方式落实接入工程建设各方职责，确保接入工程按期完工。今年通过“契约制”在客户意向用电时间之前为96户高压客户接电，接电容量11.99万千伏安，同比增长21.08％。

四、重优化强协同，进一步提升供电可靠性

加强配网规划储备建设。以整体网架最优为原则，统筹负荷发展、网架提升、客户需求，差异化建设配网网格，精准规划区域配电网。同时，明确配网设备标准化建设规范，对照规范实施质量、工艺管理，切实减少掉闸现象发生。成立“不停电作业”中心。组建配网“不停电作业”中心，大力推广“不停电”作业，上半年共开展不停电作业188次，实现各县区供电区域内业扩工程接火不停电作业全覆盖，保障重要民生领域“全年零停电”、“停电零感知”。加大绝缘化与联络供电比例。全市架空线路绝缘化率达到65.13％，架空单联络比例达到37.17％，电缆单环网比例达到92.53％。全市供电可靠率达到99.832％，综合电压合格率达到99.983％。（李鹏波）

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