【二十大精神在基层】小小网格员 服务暖人心

11月14日中午，在左权县羊角乡羊角村日间照料中心，老人们在暖阳照耀下，悠闲地吃着村里免费提供的午饭。在这些人中，有位名叫张水平的老人，是经特事特办纳入日间照料中心管理的。

原来，村网格员薛先云在入户走访时发现，老人张水平身患残疾，生活困难，有时一天只能吃上一顿饭。按照村委规定，到村日间照料中心集体免费就餐需要年满70周岁。如今60多岁的张水平显然不符合这一要求。了解到这一情况后，薛先云迅速将张大爷的情况报告给了村党支部。村党支部在专门开会研究后，决定将老人纳入日间照料中心管理范围。

群众利益无小事。左权县羊角乡坚持党建引领网格化治理，细分服务单元，细化管理要素，着力发挥网格队伍信息员、宣传员、协管员、矛调员、服务员的“五员”作用，架起党和政府与群众的“连心桥”， 实实在在打通基层治理“最后一公里”，发挥服务基层最大效能。

党的二十大报告提出，要维护人民根本利益，增进民生福祉，不断实现发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享，让现代化建设成果更多更公平惠及全体人民。左权县羊角乡党委副书记兼政法委员樊帅说：“作为一名基层干部，我们要坚定不移沿着习近平总书记指明的方向，始终把老百姓放在心中，做到群众有需求，我们有服务，踔厉奋发、勇毅前行，不断提升治理能力和治理水平，解决好群众的烦心事、揪心事，不断提高群众的获得感、幸福感和安全感。”

网格员的工作主要是了解社情民意、调解矛盾纠纷、服务特殊群体、公共服务代办、安全隐患排查、法律法规宣传，对于不能解决的事件要做到及时上报并做好跟踪回访。每当办结一件事后，看到居民脸上露出了满意的笑容，网格员们就会更加坚定为民服务的信念。

在羊角村综治中心的文件柜里，摆放着一本又一本整整齐齐的矛盾纠纷调解卷宗。2021年调解矛盾纠纷57起，2022年1-9月份调解39起，这是羊角村网格员兼司法调解员任彦明平时工作的一个缩影。

翻开卷宗，南垴自然村原村委会主任被村里的一名精神障碍患者致伤后，花费医药费近20万元。在任彦明的调解下 ，伤人者的三个兄弟姐妹每人愿意拿出5万元对伤者进行赔偿，并结合当事人的家庭情况，采用“一次签署赔偿协议、分年度付款”的调解方式化解了矛盾。在调解过程中，任彦明不知受了多少辛苦和委屈，但最终达成调解协议时，他认为一切都是值得的。用他的话说，“只有心系群众，把群众的事当作自己的事来做，才能成为一个群众满意的合格网格员。”

在村民们看来，网格员就是大家的“大管家”。大到政策宣传，小到邻里矛盾调解，他们把影响群众生活的每一件事都当成自己的事，尽心尽力，成为了群众的贴心人。羊角村的网格员们，也用浓浓的“网格情”托起了一个平安幸福的新羊角。