常书铭在市信访接待室接待来访群众

9月13日上午，市委副书记、市长常书铭在市信访接待室接待来访群众，并就做好信访工作、群众工作提出具体要求。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和视察山西重要讲话重要指示精神，坚持以人民为中心的发展思想，依法维护好人民群众的合法权益，做深做细信访工作、群众工作，全心全意为人民群众解难事办实事，全力以赴确保社会大局和谐稳定。

党史学习教育开展以来，全市深入开展“我为群众办实事”实践活动，认真落实领导干部接访制度，着力推动解决群众“急难愁盼”问题和疑难复杂信访问题。在面对面沟通交流、认真听取来访群众诉求后，常书铭与有关部门负责同志现场研究解决问题的措施和办法，并要求相关部门要系统研究同类情况，举一反三、建章立制，切实做到办理一件、治理一片。

常书铭强调，群众利益无小事、群众工作无小事。要真正把群众的事当成最大的事来看待，自觉主动为群众办实事解难题，不断提高解决问题的积极性和主动性，赢得群众的支持和认可。

常书铭指出，信访工作、群众工作是党的重要工作。要把“群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应”作为衡量信访工作水平和群众工作效果的标准，用各级领导干部的辛苦指数换取群众的幸福指数。努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层，不断提高人民群众的获得感和满意度，不断夯实党执政的群众基础。

常书铭强调，必须依法保障群众的合法权益。要进一步增强宗旨意识，带着感情认真听取群众诉求，千方百计为群众排忧解难，依法保障群众合法权益。要坚守政策和法治底线，对群众合理合法的诉求，要在政策法规范围内解决到位，对不合理诉求要政策解释到位，对困难群体要救助帮扶到位。

常书铭要求，要建立信访常态机制。建立完善信访工作各项机制，深入落实各项措施，加快健全长效机制。要巩固拓展“我为群众办实事”成效，落实常态化为民谋利、为民办事、为民解忧的工作机制，不断提升信访工作规范化建设水平，为我市全方位推进高质量发展打造更加和谐稳定的社会环境。