交城县优化营商环境助力企业发展

近年来，交城县全面贯彻“以民为本、服务至上”的理念，在行政审批服务方面全面开展全代办服务，营造弘扬社会正能量，争当群众贴心人的浓厚氛围，惠及企业和办事群众政策红利，并能够享受到主动热情、宾至如归的服务。

一是全代办服务全覆盖。首先是人员全覆盖。该县行政审批局上下牢固树立“人人都是店小二”服务理念，严格实行首问负责制，做到与办事企业和群众的无缝对接。同时，在政务大厅一楼总服务台专设全代办服务窗口，确定专职人员具体承办全代办事宜，开辟全代办服务绿色通道，各审批业务股室都明确一位首席全代办人员专门承办全代办事宜。其次是业务全覆盖。审批局211项审批事项除即办件不需办理全代办服务外，全部纳入全代办事项。截止2021年12月底，交城县全代办总共办理事项26件，涉及企业26家，全代办服务评价满意度100％，通过向企业和群众提供“全生命周期”服务。二是全代办流程全公开。向社会公开办理事项服务指南，以微信二维码的方式从所需材料、办理程序、承办时限、首席全代办员及承办股室等方面都做了详细的介绍，对不能使用手机扫二维码的群众，提供纸质版办事指南，让前来办事群众和企业看的一目了然。截至目前，交城县已提供全代办咨询填表等服务800余次。三是全代办协议全签订。为了规范全代办工作，防止全代办变成随意办，制定出台《行政审批服务项目“全代办”工作制度》，坚持“合法高效、自愿委托”的原则，在规范工作要求，严格工作纪律方面作了明确规定，确定的全代办事项必须严格履行相关程序，签订全代办协议，有效避免全代办业务发生差错，有效提高办事效率和质量，让全代办办得安心，群众放心。四是全代办服务全免费。“无偿服务”是全代办的核心。除法律法规明确规定必须由项目单位交纳的费用外，一律实行免费全代办服务，让企业及办事群众切实享受到改革带来的政策红利和便利度。