柳林：积极化解劳动人事争议和信访案件

今年以来，柳林县不断建立完善工作机制，及时化解处理所有劳动人事争议和信访案件，有效维护了劳动者合法权益。

在化解劳动人事争议和信访案件中，该县一是严格规范劳动人事争议仲裁办案程序。从案件受理、立案审批、庭前调查、开庭审理、调解裁决、文书送达、立卷归档及案卷查阅等八个关键环节，都建立了严格的规章制度和操作办法，规范了办案流程、庭审纪律等，注重通过调解来解决双方的分歧，得到了人民群众的认可。2022年，柳林县劳动人事争议仲裁委员会共立案89起，结案率98.2％，为劳动者追回各项经济补偿金257.97万元。各类调解组织处理案件162件，涉及劳动者162人，涉案金额573.33万元。二是健全多层次、广覆盖的劳动人事争议调解网络。各乡镇（街道）的基层劳动人事争议调解组织全部成立，各大中型企业均已建立企业劳动争议仲裁委员会，把劳动人事争议更多地化解在萌芽状态、解决在基层。三是建立并充分使用“互联网＋调解”服务平台。指导各乡镇（街道）、企业按照人社部《企业劳动争议协商调解规定》的要求，统一规范标识、名称、职责、程序和调解员行为，做到有场所、有机构、有人员、有牌子、有印章、有标识、有制度、有档案。2022年，“互联网＋调解”服务平台共有群众反映案件15件，其中11件为咨询类案件，4件请求调解案件已由乡镇办理。四是将复杂的信访案件导入法定解决渠道。柳林县劳动人事争议仲裁委员会认真落实阳光信访、责任信访、法治信访，坚持“法定渠道优先、信访渠道辅助、人民调解跟进”创新信访工作思路，将以前仅通过信访渠道解决的问题纳入行政认定、劳动监察、劳动仲裁等法定渠道分类化解。对于来信、来访、交办转办案件实现了网上签收、受理和自办，网上案件办结率达到100％。2022年，主动排查矛盾纠纷案件80件，已全部化解完毕。受理各类信访案件55件，已办结30件，其它案件正在办理中。