灵丘县供电公司强服务增质效促发展

网络编辑大同 2023-05-29 10:24:57 0 灵丘县客户该公司

今年以来，国网灵丘县供电公司积极创优内外环境，不断提升服务能力和水平，以保障区域供电平稳安全。

灵丘县约五分之一用电客户位于道路崎岖的山区内，若遇恶劣天气抢修难度加大，为灵丘县供电公司服务工作的开展带来不小挑战。“尤其是随着区域经济恢复增长，导致客户个性化用电需求和多样化用电诉求日益增加，为客户提供精准优质服务的重要性日渐增强。”据该公司相关负责人介绍，公司不断强化与地方政府、发电企业、电力客户的沟通联系，并依托三级服务调度体系，整合公司内部一线部门，增强各部门联络紧密性，以提升跨部门工作效率。此外，该公司加强监控、预警、督办、协同和资源调度等流程的管控，制定《灵丘公司供电服务考核方案（试行）》，形成服务正向反馈，及时解决客户用电需求。利用大数据信息系统，有效梳理特殊重点用户，通过现场入户走访、预留服务人员电话等方式，针对性地制定服务措施，不断提升客户服务便捷度和满意度，助力区域经济发展。