永泰街道多措提升物业服务水平

平城区永泰街道积极探索“党建＋物业”融合发展新路径，以党建引领促进物业管理服务工作提质增效，居民幸福指数持续攀升。

打造“红色物业”。永泰街道积极发挥党组织的领导核心作用，健全基层党组织体系，在全街范围内推动基层党组织全覆盖。强化基层党组织建设，按照“一个小区一个支部”的原则，在辖区内140个小区成立了65个小区党支部。健全物业党建联建机制，通过定期召开联席会议，研究解决小区治理中遇到的困难和问题。以党群服务中心为平台，以社区、物业企业、业委会（物管会）三方议事协调机制为抓手，完善物业党建联建阵地建设，及时化解小区居民的烦心事、操心事、揪心事，做到“小事不出小区，大事不出社区”，将矛盾化解在基层。

完善诉求解决机制。永泰街道多方联动，畅通监督反馈渠道，通过社区投诉电话、12345市民服务热线等方式收集问题。针对居民诉求，小区党支部立即深入现场了解情况、召开联席会议商讨解决方案。对责任清楚、立即能办的一般问题做到接诉即办；对问题复杂，超出权限的事项通过协调相关责任主体，深化部门联动配合，推动矛盾化解。另外，还吸纳小区党员、“双报到”在职党员组建党员志愿者服务队伍，发挥其贴近居民的优势，及时发现问题、解决问题。

创新举措提升物业服务水平。永泰街道将党的建设融入物业管理服务全过程，立足居民需求，指导无物业老旧小区引进物业企业，逐步实现物业企业全覆盖；成立业委会（物管会），实现140个小区业委会（物管会）全覆盖；清理垃圾、拆除违建、安装智能门禁……从“关键小事”着手，不断提升居民幸福感和满意度。制定物业管理服务标准和考核评价制度，督促物业企业根据小区实际制定物业管理服务工作细则，有针对性地提升物业管理服务水平，真正做到“一区一策”，并发挥党员示范引领作用，成立党组织，定期开展党员教育和培训，为民服务意识和服务能力得到不断提升。