大同南站创新服务举措提升旅客乘车体验

进入8月以来，来同观光旅游的游客数量大幅增加，旅游市场持续升温，大同南站也迎来了自开站运营以来最为繁忙的暑运客流高峰。据统计，8月1日至15日，大同南站完成旅客发送26．7万人次，单日旅客发送最高达2．1万人次，日列车运行60余列。

据大同南站相关负责人介绍，进入8月以来，车站迎来了旅游出行高峰，日均发送旅客1．78万人次，周末更是达到2万人次。面对日趋增长的旅客出行需求与显著增长的客流量，大同南站重点针对确保旅客生命财产安全、确保旅客乘降便捷通畅、确保旅客候乘体验舒适展开研判，工作人员以优良的服务素质和优秀的业务能力积极展现大同形象。为进一步扮靓窗口形象，提升服务质量，大同南站以“魏都畅行”“嘉慧馨旅”服务品牌为依托，服务台更新补充旅客“小药箱”“生活百宝箱”、轮椅等常用设备设施，通过现场预约、12306线上官方预约、服务台电话预约等多种方式，为老、幼、病、残、孕等重点旅客提供接送站便民服务，为军人、商务旅客提供优先服务、专区候车服务，为高血压、心脏病、突发不适的旅客提供简单应急医疗服务，广大旅客候车乘车体验得到了明显提升。