第十九届中国呼叫中心产业发展年会暨首届云中声谷艺术节在同举办

促进企业交流 凝聚行业智慧

卢东亮出席颁奖典礼 张景安郝叶力张强邓中亮夏庆华王宁等出席

8月25日，第十九届中国呼叫中心产业发展年会暨首届云中声谷艺术节在同举办。李冬宾 摄

8月25日，第十九届中国呼叫中心产业发展年会暨首届云中声谷艺术节在同举办。作为晋阳湖·数字经济发展峰会系列活动之一，本届年会以“数字化转型与智能技术应用”为主题，邀请了400余位行业精英、业界翘楚，分享实践经验，助力行业转型创新发展。省委常委、市委书记卢东亮出席颁奖典礼。

中国科技体制改革研究会理事长、国际欧亚科学院院士张景安，中国军控与裁军协会副会长郝叶力，国际欧亚科学院院士、灾备技术国家工程实验室主任邓中亮，乌克兰国家工程院外籍院士夏庆华，中国电子商会会长王宁等出席。

市委副书记、市长张强在年会开幕式上致辞，大同大学党委书记赵水民，省商务厅副厅长焦育峰，市领导任希杰、赵学斌、孟维君、张海波出席。

本届年会由中共大同市委、大同市人民政府主办，中国电子商会联合主办。近年来，我市深入贯彻落实习近平总书记考察调研山西重要讲话重要指示精神，按照省委、省政府决策部署，聚焦“融入京津冀、打造桥头堡”重大使命和“奋斗两个五年、跨入第一方阵”总目标，强力推动数字产业全产业链加快布局。呼叫中心产业作为我市培育数字经济的起步产业和引流产业，在促进扩大青年人就业、延伸引育数字产业链中发挥了不可替代的作用。目前，全市已经集聚了29家呼叫中心企业，培育了本地相关小微企业21家，累计15家职场投入运行，吸引了1万余名青年人就业，极大提升了大同的城市集聚力、辐射力和吸引力。

张强在致辞中代表市委、市政府向年会的举办表示祝贺，向与会嘉宾表示欢迎，向关心支持大同发展的社会各界表示感谢。他围绕能源、数字算力集群、数据服务产业、智慧城市4个版块，介绍了大同数字经济发展优势和现状，希望与会嘉宾深度了解大同，多多为大同呼叫产业发展指点良方，共同开拓新的合作领域，全力为呼叫产业转型升级和发展壮大作出新的更大贡献。

张景安在致辞中高度肯定了大同数字经济以及呼叫中心产业取得的成绩。他说，当前，一个全新的数字化时代正在阔步走来，衷心希望大同在各界的支持下，未来能够打造具有世界影响力的呼叫产业集群。

王宁在致辞中说，数字经济的发展对我国经济发展有着重要作用，而呼叫中心产业在促进就业、带动消费方面有巨大潜力，希望大同继续培育完善行业发展生态，中国电子商会愿继续为大同呼叫产业发展提供支持帮助。

年会上，邓中亮、夏庆华分别作了题为《“5G＋北斗”融合发展机遇与挑战》《电子皮肤在人机交互及元宇宙中的应用》的主旨演讲，我市与石家庄丰美网络科技有限公司、长沙国利网络科技有限公司、上海岐力信息科技有限公司等8家大数据服务企业签署合作协议，深圳平安综合金融服务有限公司客服运营中心副总经理桂昭君、北京联通消费互联网运营中心总经理宋国安、北京讯众通信技术股份有限公司副总裁周益斌、滴滴出行体验服务发展平台商业化负责人刘恒等作主题演讲。行业资深专家许乃威主持召开圆桌论坛。

当晚，首届云中声谷艺术节在大同大剧院拉开帷幕，除呈现精彩的文艺演出外，还对呼叫中心领域成就超卓、贡献突出的单位及个人进行了集中表彰。市经建投等10家企业荣获2022－2023年度大同市数字行业发展贡献奖，京东物流（大同）客服中心等10家企业荣获2022－2023年度大同市数字行业就业卓越贡献奖，陈龙、曹同同等24人分别荣获2022－2023年度大同市数字行业企业杰出管理者和最美呼叫数据人。此外，还揭晓了2023年度十佳新锐培训师、十佳服务外包机构运营管理奖、十佳呼叫中心硬件及软件设备提供商、十佳服务创新管理人、十佳呼叫中心奖（300席以下、300－1000席、1000席以上）、十佳呼叫中心卓越团队奖、十佳班组长、十佳运营卓越管理人、十佳市政及公共事业热线、十佳服务外包机构服务创新奖、十佳行业贡献奖。