呼出就业新路径 叫响大同新品牌

全市10个县区实现职场全覆盖；京东客服、上海润迅、重庆人和、华顺金服等20多家大数据服务企业先后落地；大同市被认定为省级服务外包示范城市；全市大数据服务产业已带动就业8000余人，实现产值7亿多元……

在近一年的时间里，我市数据呼叫、数据标注产业飞速发展、成绩斐然。凡益之道，与时偕行。大同市充分利用自身区位、资源、政策、环境优势，全力竞速数字经济“新赛道”，将大数据产业作为融入新发展格局的“胜负手”“关键子”。实践证明，大数据产业不仅为我市数字经济高质量发展提供了最具发展潜力的产业支撑，还成为解决就业难题和优化就业结构的强引擎、青年人才的磁吸石。纵览云中大地，数字之“能”澎湃激荡，创新涌流活力迸发。

从无到有孕育云中声谷

“请问您还有其他问题吗？”“非常感谢您反馈的问题。”……电话声此起彼伏，戴上耳机，接通电话，敲击键盘记录客户诉求，选择相应的解决方案，在我市京东物流（大同）客户服务中心、上海润迅金贸国际基地、重庆人和云冈区基地、云中声谷大数据智慧服务基地，这样的工作场景随处可见。

“很难想象，大同的数据呼叫、数据标注产业是从去年下半年才正式发展落地的。”市数字政府服务中心有关负责人介绍，目前，全市大数据服务产业已带动就业8000余人。

“就业是最大的民生工程、民心工程、根基工程。”从2021年开始，我市聚力培育发展数据呼叫、数据标注、数据采集等高就业率的服务产业，把发展大数据服务产业作为稳就业促就业的有力抓手，京东客服、上海润迅、重庆人和、华顺金服等20多家大数据服务企业先后落地，基本形成了大数据产业集聚态势，叫响了“云中声谷”产业品牌。

“‘云中声谷’项目是利用云计算、人工智能等现代信息技术，将多项人工智能技术与服务热线业务流程相融合，其最大亮点就是以服务外包模式，把就业岗位从北京、上海等一线城市迁移到大同本地，让更多的本地就业者经过专业技能培训投入到数字产业中，从而带动大同数字经济走上新台阶。”上海润迅集团相关负责人说。

市委、市政府高度重视数字经济和大数据产业发展工作，密集打出政策组合拳，出台了《大同市加快推进数字经济发展的实施方案和若干政策》《大同市支持数据呼叫、标注企业发展的若干政策》（试行），从财政扶持、要素优惠、创新支持等各个方面，为数据呼叫、标注企业发展护航。积极搭建招商平台，持续开展以商招商、地缘招商和驻点招商，推动数据服务产业成集群、上规模。目前已对接海天瑞声、鸿联九五、星尘数据、勤为科技和莫比嗨客等业内头部（知名）企业100多家，其中，形成初步合作意向企业60余家，正在磋商落地协议企业20余家。重点打造了东风里呼叫（标注）产业基地项目，规划席位3500个。谋划实施了云中声谷数据中心项目，规划席位1800个，利用文创园（原煤气厂）储气罐改造建设呼叫中心，实现文旅与科技融合、历史与现代联结，以就业助聚人气带动周边夜间经济、创意产业发展。

从有到优打造人才洼地

“毕业了，想在家门口找份工作，正好在手机上看到招聘会信息，就专门来看看。”今年6月，我市举行“创业云中，就业古都”大数据服务产业就业专场招聘会，京东集团、上海润迅等19家大数据企业携2000多个就业岗位现场开门揽才。当日的招聘现场，人头攒动、气氛热烈，求职者穿梭于各个招聘展位间，市人社部门相关人员还提供就业指导、创业指导、培训见习、政策扶持等就业创业咨询服务。据统计，当日现场招聘企业简历下载量高达3279人次。

就业是民生之本，是经济运行在合理区间的关键支撑、社会稳定的重要保障。我市把“我为群众办实事”实践活动与稳就业工作相结合，将“发展数据呼叫、标注、清洗等数据服务产业创造5000个就业岗位”列为十大民生实事之一。举办了“情系人才就业 献礼建党百年”就业招聘活动、“创业云中，就业古都”就业专场行动，与大同大学携手京东集团、上海润迅集团举办了线上大数据服务产业山西大同大学专场招聘会，充分释放大数据产业红利，让更多年轻人实现就近就业、稳定就业。

同时，我市深化补链强链、产教融合，打造人才聚集新高地。建立产业“链长制”，积极发展众包、云外包、平台分包等新模式和新业态，通过支持新业态新模式发展促进灵活就业、带动扩大就业。加强职业教育，成立了大同市大数据智慧服务产教协会，深入实施“人人持证、技能社会”，促进教育链和产业链、人才链和创新链的有机融合。在省人社厅的大力支持下，积极开展大数据服务产业人员培训，加大对大学生就业补贴力度，加快人力资源产业园及创业孵化等方面的平台建设。

新产业带来新就业，新就业带来新气象。一组数据显示，数据呼叫、数据标注产业对稳定年轻人、大学生就业，留住本地人才起到了明显作用。在目前呼叫产业带动就业的8000多人中，多数为高校毕业生，其中应届生占28．1％，往届生占70．9％；专科学历占52％，本科及以上学历占29％；当地户籍就业人员高达96％以上。这些怀揣梦想、勇于创新的年轻人为我市大数据产业带来了充沛活力，也带来了旺盛的消费力，成为促进城市经济发展的一股重要力量。据商务部测算，大学毕业生在服务外包企业2到3年后，约有40％转向互联网、大数据和人工智能等相关领域，这也为我市下一步产业链延伸发展提供了人才支撑。

从优到强迈向“数字之城”

风云际会，蓝海浪涌。当前，数字经济已经成为驱动全球经济增长的关键引擎，特别是国内呼叫中心仍处于发展阶段，呼叫中心座席的总数正以每年5％的速度增长，越来越多的企业加入呼叫中心队列，呼叫产业正逐步将业务从一线城市转向中西部城市，而大同在用工成本、资源优势、产业基础上具有比较优势。

数字经济澎湃之势已然呈现，我市将顺应时代潮流、奋力出击拼抢，朝着更高的目标大步前进，以“一张蓝图绘到底”的决心，主动探索“产业＋就业”的新路子，聚力打造“一城一地一链”，全力把大数据产业做大规模、做优结构、做出特色。

“一城”——在获得省级服务外包示范城市的基础上，进一步打造中国服务外包示范城市，启动申报示范市工作，全面拓展外包服务，进一步做优业务流程外包（BPO），拓展知识流程外包（KPO），推动信息技术外包（ITO），推动三大业务领域全覆盖。

“一地”——打造国内最具综合性、代表性、大规模的人工智能基础数据基地，推动建设大同数据采标基地、国检中心（大同）试验基地、数据流通平台（大同分平台）和数据采标人才实训基地。

“一链”——进一步补链强链延链，推动形成集“存储计算—设备制造—标准分析—融合应用—数据交易—安全服务—人才培养”为一体的全产业链数据发展格局。

“云”绘蓝图，“数”涌大同。预计到2025年，我市将成为辐射华北、影响全国的数字之城，大数据产业将实现就业规模3至5万人，产业规模100亿元左右。彼时的云中大地，创新元素活跃、各方资源富集、活力魅力迸发，整座城市流淌着璀璨而生动的数字光影。叫响“数字大同”新品牌，大同步履铿锵，势在必行！