水管破裂居民吃水难 社区多方协调解民忧

“我们一栋楼停水八九天，他们忙了八九天，直到我们96户居民吃上了水，彻底解决隐患。社区工作人员把我们居民的事当作自己家的事，我们心里很感动！”9月9日，三医院家属院3号楼的居民王先生如是说。

为贯彻落实平城区委关于抓党建促基层治理能力提升专项行动的部署要求，切实把专项行动转化为工作动力和工作成效，平城区开源街道各社区积极开展“我为群众办实事”活动，始终牢记为人民服务的宗旨，将人民群众满意度作为衡量和检验自身工作的根本标准。

8月25日晚，在民悦社区居民网格群中，有居民反映三医院家属院3号楼停水。该社区工作人员立即前往小区查看情况，得知此次涉及停水的三医院家属院3号楼共有96户居民，小区属老旧弃管小区，无物业管理。社区工作人员立即联系该小区相关人员及水管管道改造负责人核实情况并要求对方查看维修。

突如其来的停水，给居民生活带来极大不便。社区工作人员一边安抚居民情绪，一边帮助收拾漏水现场，清理地上积水，并在小区门口、居民微信群进行告知解释，帮助腿脚不便的居民送水到家，保障居民生活正常用水。为了尽早让居民恢复正常用水，社区工作人员多次协调、核实，最终落实了维修供水管道的责任归属问题。经专业人员调查了解，此次居民楼停水是由于小区自来水管道老化造成的水管破裂所导致的。确定漏水点后，维修人员立即开挖抢修，加班加点、争分夺秒维修供水管道，社区工作人员全程跟进陪同，又积极协调特定时间供居民蓄水，解决居民临时吃水问题。经过几个日夜的奋战，9月3日，维修人员修补了两处供水管道破损处，居民恢复了正常供水，大家对该社区的服务水平连连点赞。

开源街道各社区始终把居民群众满意当作第一标准，在基层治理工作中持续发力，确保群众工作既有高度又有温度，切实做好各项服务工作，在服务居民的过程中，设身处地为居民着想，急居民之所急，想居民之所需，切实提升了社区居民的幸福感和获得感。