云州农商行：全心全意为客户提供优质的金融服务

黄河新闻网大同讯（记者胡雁 通讯员李亚森）“快帮我看看，我这存单上还有五万块钱，这烂的就剩一小块了咋取呢？”只见一名中年女子急匆匆地跑进大同市云州农商行营业厅，话音颤抖着。

大堂经理小刘赶忙迎接上去，一边安抚着她的情绪，一边耐心地问道：“姐，您别急，您慢慢说，到底是怎么回事？”只见这名客户刚一张嘴，眼泪就不禁掉了下来，她说话都在颤抖：“我年初在你们这存了一个五万的单子，这孩子眼瞅着就得上学报道了，我想着把这钱取出来，结果发现被耗子啃得就剩一个角了，这怎么办呢，这可是我的血汗钱呐……”

小刘把客户带到柜台前，说明了情况后，柜员小李劝慰道：“没事的，姐，您带身份证了吗？我这就帮您挂失、补办一张存单。”

在工作人员的轮番劝慰下，这名客户的情绪逐渐稳定，小李认真熟练地为客户补办了存单，叮嘱道：“您这次可得把存单收好了，免得用的时候着急担心。”这位大姐眼圈红红的，露出了满意的笑容，连连道谢：“太感谢你们了，多亏了有你们，我着急的以为这单子烂了，钱也打水漂了。”

伴随着一声声的感谢，一天的营业工作进入尾声。

又是新的一天，云州农商行的工作人员刚刚开完晨会，大家在各自的岗位上忙碌着，进行工前准备。“看看我这黄花长得多好，给你们拿来尝尝”村里的老张还未进门，声音就先传进来了。

客户经理忙迎上去：“张大爷，您今年收成不错啊！”老张乐呵呵地笑着，“那还不是你们前段时间下乡给我送钱，我才能雇人抢收黄花，要不然心血全白费了。这晒干能卖不少钱呢。”

大厅里其他的客户听得一头雾水，围在老张身边，你一言我一语地询问着，到底是啥情况。老张一摆手，“这么着，我给你们大家伙儿讲讲。”众人瞬间安静下来，听听这“送钱”到底是怎么一回事。

“今年开春，我买完两头猪，手头挺紧的，看着周围邻居都开始忙活着种黄花，我也赶紧开始种，那会子我就开始发愁，这到了七月收黄花需要大量资金，到时候咋办？”老张故意吊大家胃口，“那咋办了？”众人好奇地问。

“正赶上云州农商行的客户经理们下乡，把他们的贷款政策送上门，给我送上了‘及时雨’。我这才知道，原来农商行早就给咱考虑好了，简直是一条龙服务，有春苗贷、华采贷、秋工贷、实销贷……各种各样的贷款，从春种到秋收，都想的很周全。我就是把自己的难处跟他们一讲，没过几天就给我办了贷款，我这才能安心种黄花，才能有个好收成呢。”

众人听完恍然大悟，原来是这么一回事。

小到一笔挂失业务，大到上门服务，为客户办实事每天都在云州农商行的各个营业网点上演着。云州农商行的全体干部职工坚决以省联社、大同审计中心年度工作会议精神为指引，强化服务意识，想服务、抓服务、做服务，重塑服务、为客户提供优质的金融服务，真正把“我为群众办实事”落到实处！