云州区全面提升政务服务水平

今年以来，云州区政务服务中心以“行政审批最简，政务服务最优”为目标，加强效能建设、服务重大项目，不断提升政务服务水平和能力，为群众提供优质、高效、便捷的服务，打造一流的营商环境。

该中心积极推进“前台综合受理、后台分类审批、制证窗口统一出证”的工作模式，实行“审核合一”制度，全面落实一次性告知制度，开展“一站式”市场主体登记服务，在登记注册窗口全面推行“材料齐全马上办、资料不全指导办、紧急项目加班办、特殊项目跟踪办、重大项目现场办”的“五办”服务机制，简化登记程序，提高办事效率，登记资料齐备的做到自受理之日起1个工作日办结。全面推行开办企业“1110”改革，新开办企业线上线下“一表申请、一个环节、一天办结、零成本”。同时，该中心推行投资项目“容缺审批＋承诺制”办理模式，实行投资项目闭环式运行管理，成立投资项目闭环服务工作专班，对已签约项目提供全程“保姆式”服务，开启“绿色通道”，为企业提供手续办理、沟通协调、政策咨询等服务，主动为企业与相关部门进行接洽，协助企业完成注册、审批等程序。此外，通过开展文明礼仪和服务规范集中培训，提升窗口工作人员和帮办代办人员的职业素养和服务水平，增强沟通能力和服务专业性，改进工作作风，在推进政务服务环境优化提升的基础上，让企业和群众在办事过程中获得更好的体验感。