“孩子们都忙工作，平时就我一个人生活，要是想了解一下国内外的重大事件就只能通过报纸和电视。”家住云冈区平盛街道安荣里社区的77岁老人荆朝，是一位有着48年党龄的老党员。只能依靠传统媒介获取信息，面对网络束手无策，这是荆大爷的生活写照，同时也是很多老年人所面临的窘境。
针对这一情况，平盛街道安荣里社区通过前期调研实践，采取了系列措施：政务服务线上线下相结合，人工服务不打烊，让老年人享受更贴心、更周全的服务；通过志愿者提供帮助，让老年人熟悉智能手机的使用方法，指导其如何通过智能手机缴纳水电费、出示健康码与行程码以及如何办理线上业务，有效解决老年人在运用智能技术方面的困难，助力老年人融入智能生活，提升老年人在智能化发展中的获得感，让温暖和关爱常伴每一位老年人的身边。
荆大爷感叹：“社会在不断变化，技术在迅猛发展，我们的生活也越过越好，社区工作人员还一步步教我智能手机如何使用，如何添加好友、如何网上挂号等，这种培训对我们老年人挺实用，感觉不用出门就能办了事情，让我们老年人也能赶赶时髦，更好地享受生活。”
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