“感谢你们来帮我打扫屋子，真是辛苦你们了！”近日，家住平城区悦城帝景的市民高美琴拉着悦家物业工作人员的手感激地说。
物业工作人员在入户走访时了解到，今年41岁的业主高美琴因高血压导致失明，丈夫在怀仁市务农，很少回来，家里只能由年迈的老母亲照顾。了解到情况后，物业工作人员主动上门帮高女士打扫卫生。
高女士说，平时物业就会提供许多亲情服务，如为业主代充电卡、水卡、燃气卡费，并提供便民购物车、打气筒、照看空屋等服务，为业主更换空气开关，清洗地暖管……这些服务都是物业免费提供。今年春节，物业还给她家送大米、送春联。高女士说，“住在这里，真正感觉到了社区大家庭的温暖。”
“作为物业工作人员，业主有困难，我们应当为业主排忧解难，这是我们应该做的！”据悦家物业负责人介绍，公司中有不少员工是党员，他们在日常工作中始终不忘自己的党员身份，处处发挥着先锋模范作用。在他们的带动下，物业建立每天每部门设专人入户走访业主的长效机制，虚心听取业主的建议及诉求。
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