“111”工作法提升为民服务水平

大力提升居民素质，强化基层治理效能，去年以来，平城区新旺街道福寓苑社区通过大力推广实施“111”工作法，打造出学习型、服务型、创新型社区，服务水平和居民满意度显著提升。

据了解，福寓苑社区推出的“111”工作法，即建设1个学习班、1个宣传队、1个落实组，通过三个“1”工作有机结合、无缝衔接，大力提升社区治理能力和为民服务水平。该社区以建设一支爱学习、善学习、能学习的队伍为目标，人人争做有素养、有学问、有追求、精神富有的学习型社区干部，通过联点领导宣讲学、支部书记领头学、线上线下一起学等方法，提升改革创新、科学发展本领。把党的主张宣传贯彻到位，社区党支部担负起教育党员、管理党员、监督党员和组织群众、宣传群众、凝聚群众、服务群众的职责，引导广大党员发挥先锋模范作用，疫情防控常态化、创建文明城市、营造全民反诈氛围等宣传工作开展得有声有色。

狠抓工作落实是社区工作的重中之重，福寓苑社区建设1个落实组，聚焦群众需求，建立需求台账，切切实实解决好居民“急难愁盼”问题。富临宝城小区顶楼居民在雨天家中经常漏雨，社区积极入户了解情况，同街道、物业、房产服务中心联系，共同协商解决问题，最后及时启用维修基金为居民维修了房顶，解决了居民的困扰。2021年该社区共接到“12345”热线工单140件，全部第一时间反馈、处理，居民满意度达到98％以上。

“111”工作法的深入实施，有效地凝聚了合力，激发了活力。以“双百工程”为契机，社区还成立了“党员110志愿服务队”，为广大群众第一时间提供服务，实现了党群服务零距离。社区党组织凝聚力和战斗力增强了，社区组织健全了、功能日趋完善了，党员干部群众整体素质提升了，社区建设呈现出良好的发展势头。