架起“连心桥” 用心解民忧

近日，水泊寺街道文源社区干部、鑫红苑小区翔恒物业以及业主代表围坐在一起，就小区目前存在的实际问题进行协商，拿出最满意的方案解决问题。

为构建科学合理的长效物业管理模式，文源社区党支部积极探索、定向施策，成立了平城区第一个社区层面的物业管理类社会组织——文和园物业服务提升促进会，其中“居民议事协商会”就是该促进会的一个核心机制。大家以协商议事形式就事议事，不仅及时解决群众最关心的重点、难点问题，而且也进一步提高了社区居民自我管理、自我教育、自我服务、自我监督的意识，共同为小区建设出力。

当天的“圆桌”会议上，居民代表们各抒己见，反映了鑫红苑小区20项问题，从不同的角度提出了意见和建议，物业公司一一给出解释并作出承诺，社区也表示会进一步跟进物业的整改落实情况。居民代表刘女士高兴地说：“感谢街道、社区给居民搭建的议事平台，让我们可以通过这种形式平等交流解决问题，把小区越建越好。”

文源社区党支部书记王文娟表示，从居民、物业、社区三方沟通协商到达成共识，让居民真正参与到社区各项事务中，从社区治理的“旁观者”变成“参与者”“实施者”和“受益者”，由原有的“为民做主”转变为“由民做主”，已经成为文源社区推动基层社会治理的有效举措。