黄河新闻网大同讯（记者穆帅 通讯员张晓楠、李娜仁）为深入践行“后台为前台服务、机关为基层服务、全员为客户服务”的服务理念，推动工作效率和服务质量大提升，大同市天镇县联社开展了“我是一名客户”半日体验活动。
活动中，辖内北门分社、迎宾信用社、卅里铺信用社、银信信用社组织4名柜面人员化身“办事群众”，分别体验了现金支取、快柜改密、上门服务、支票转账等不同类别的业务办理。同时，西门分社运营主管就本网点情况、智慧机具的制度规定及使用功能、厅堂服务营销主要措施、如何安抚客户情绪等方面内容进行详细介绍。通过亲身体验办理业务的各项流程，柜面人员的“同理心”得到了培养。大家纷纷表示，参加体验活动受益匪浅，对今后的实际工作具有十分重要的指导意义。
下一步，天镇县联社将持续开展此项活动，通过运营人员进网点，体验服务、研究服务、改进服务，全力打造厅堂服务合规高效、尽事尽责的氛围，强力推进网点转型升级工程和优质服务提升工程落在实处，为加快天镇县联社转型发展提供强大动力和坚强保障。
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