卢东亮：细化管控举措 强化服务保障 让疫情防控既有力度更有温度

11月6日，省委常委、市委书记卢东亮在指定保供单位之一沃尔玛超市进行督导调研。 张燕伟摄

11月6日，省委常委、市委书记卢东亮深入部分重点场所、保供单位和12345政务服务便民热线中心进行督导调研。他强调，要认真贯彻落实中央、省委决策部署，始终坚持以人民为中心的思想，细化管控举措，强化服务保障，从广大群众的需求、感受和诉求出发改进工作，让疫情防控既有力度更有温度，不断凝聚团结战“疫”的强大合力。市委常委、市纪委书记、市监委主任梁晓旭，市人大常委会副主任张忠义参加。

学校、社会福利院等重点场所疫情防控责任重大。在大同师范高等专科学校，卢东亮详细了解学校各项疫情防控措施落实情况。他强调，校园安全关系千家万户，要严格责任落实，始终紧绷“外防输入”这根弦，紧盯疫情形势变化，不折不扣推动各项防控措施落细落实落到位。特别要引导师生员工严格遵守疫情防控期间有关规定，加强自我管理、自我约束，以每个人的防控到位确保整个校园防控安全。要严格落实教职员工、后勤保障人员闭环管理，加强常态化核酸检测、每日健康监测，做好重点部位的定期消杀，织密筑牢疫情防控防线。要充分满足学生学习生活需求，细致做好心理疏导、人文关怀工作，让广大学生感受到学校关怀、温暖。在市社会福利院，卢东亮详细询问该院封闭管理、工作人员配备、生活物资保障等情况。他强调，孤弃儿童是易感人群，防范能力较低，要严格落实封闭管理措施，全面做好院内服务对象、工作人员的健康监测及全院的环境消杀、物资供应等，坚决守牢疫情防控阵地。对于寄养儿童，要在严格执行属地管理的同时，通过线上视频的方式，指导疫情防控、开展心理辅导等工作，确保精准到户、精准到人，有效保障寄养家庭儿童的身体健康。

沃尔玛超市是指定保供单位之一，目前，企业按照保供需求已对接30多个社区，每天配送蔬菜包、水果包、肉类包、零食包等约2000单。来到该超市，卢东亮详细询问企业疫情防控、货源渠道、物资配送等情况。他强调，企业要压实主体责任，严格落实各项防控措施，严防输入性感染风险，切实做好从业人员日常健康监测和生产场所消杀工作，确保从业人员绝对安全。要优化配送服务，从保证基本供应到提升品质转变，丰富供应品类，确保价格稳定，切实满足广大群众个性化需求。商务部门要对标对表，借鉴先进经验，推动邮政快递业尽快复工，畅通物资配送“最后一公里”，千方百计保障广大群众生活物资供应。

静默管控期间，12345政务服务便民热线运行情况如何，卢东亮十分关注。“每天接听量有多少？”“反映最集中的问题是什么？”“办理办结情况如何？”……在详细了解平台运行、诉求受理、工单回复等情况后，他强调，12345政务服务便民热线是政府联系服务群众的重要桥梁，是群众反映问题、表达诉求的重要窗口。当前，“12345”要加强与疫情防控各个专班、工作组的沟通对接，及时掌握疫情防控实时动态、最新政策，当好政策“宣传员”，做好群众“服务员”。要进一步完善问题反馈、信息推送机制，督促各级各有关部门，落实工作要闭环、问题解决要清零、办理效率要提高。要对群众反映问题，特别是群众关心关注的热点难点问题，及时梳理分析，及时转办督办，为党委、政府做好决策提供重要的参考和依据。同时，要千方百计为员工做好后勤保障，解决好大家的后顾之忧，让大家心无旁骛地投入到工作当中。