近日,市公安局结合户籍窗口业务工作实际出台多项措施,扎实推进“微笑大同”主题实践活动。
市公安局主动营造氛围,张贴悬挂标语口号,个性化设置温馨提示,积极开展“微笑窗口”服务活动。规范户籍窗口功能设置,做到窗口设置有序、服务资料齐备。严格执行相关内务规范,引导人员身披“微笑服务”标语绶带规范着装;增设窗口服务相关硬件设施,根据条件增设休息椅、饮水机,放置笔、老花镜等物品,以备办事群众不时之需。规范户籍窗口服务流程,统一使用文明用语,并耐心指导具体的办事途径、方法,尽可能方便群众办事。创新户籍窗口服务方式,严格实行首接责任制、限时办结制,拓展预约服务、错时服务、上门服务等领域,努力为办事群众提供高效、便捷的服务。
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