规范旅游市场秩序提升旅游服务质量

网络编辑大同 2023-03-28 10:12:32 0 导游游客旅游

为规范旅游市场秩序，提升旅游服务质量，日前，市旅游协会旅行社分会、市旅游协会导游分会分别向全市旅行社及导游发出倡议，号召旅游从业者要强化行业自律，提升服务质量，不断提升游客满意度。

据了解，对全市旅行社发出的倡议围绕六个方面展开，倡导旅行社要严格依法经营、树立诚信意识、恪守职业道德、强化内部管理、确保旅游安全、履行社会责任。倡议提出，要坚决抵制不合理低价游，杜绝超范围经营；信守合同约定，不擅自更改行程、减少或变更旅游项目；不欺骗、不误导游客；积极妥善处理游客投诉；引导游客全程做好安全防护，尊重旅游目的地风俗习惯和宗教信仰；在旅游过程中，积极帮助游客维护合法权益。对全市导游发出的倡议有四个方面，一是弘扬文化大同，争做思想过硬、品行端正的新时代导游；二是展现文明大同，争当服务优质、游客满意的新时代导游；三是营造微笑大同，争做青春昂扬、爱岗敬业的新时代导游；四是严格遵守《导游人员管理条例》《导游人员管理实施办法》等相关法律、法规。