网络交易要谨慎不要盲从

针对电商平台各类促销活动和日益普遍的直播带货行为，为引导广大消费者科学理性消费，规避网购消费风险，日前市市场监管局发布消费警示，提醒广大消费者在网络购物时要谨慎，不要盲从，偏听偏信。

网购时一定要选择经营资质齐全的平台和网店。规范的电商平台和商家会按照《电子商务法》的规定，在其首页显著位置或经营活动主页面“亮照”“亮证”“亮规则”。消费者在购物时可以点击了解商家基本信息，特别是在网购药品、保健食品等商品时，一定要查验商家的许可信息，选择正规商家进行交易。

直播消费不盲从、不偏听偏信。直播互动不要跟风购物，要考虑个人实际需要，不要出于对主播个人的盲目信任产生购买行为，不要轻信“特价”“清仓价”“秒杀”“数量有限”等宣传字眼，点击付款前一定要再次确认产品规格、价格和优惠等信息。

购物过程中要仔细了解商家退换货规定。部分网购商品不适用“七日无理由退换货”，如定制、生鲜、报刊及一些拆封后影响较大的商品。网购这类商品一定要和商家确认售后服务规则及费用，同时保留相关记录和凭证。

发生网购消费纠纷及时协商或投诉处理。一旦发生网购消费纠纷，要第一时间与商家或购物平台协商解决处理，无法达成一致的，消费者可通过全国“12315”小程序或网站，向第三方交易平台所在地或电商经营者所在地市场监管部门投诉。