太原市邮政管理局“四坚持”深入推进规范快递市场服务专项治理行动

为进一步提升全市邮政快递行业服务质量和水平，推动行业健康有序运行，提高人民群众用邮用快满意度。近日，太原市邮政管理局通过“四坚持”深入推进规范快递市场服务专项治理行动。

一是坚持统筹协调，深化思想认识。聚焦“发展质效提升年”，增强责任意识，强化责任担当，始终把规范快递市场服务专项治理行动摆在突出位置，与农村寄递物流服务全覆盖提质工程、网点提档升级等年度重点工作同安排、同部署、同推进。二是坚持教学相长，提升服务品质。7月—8月分区组织开展六期末端网点安全管理培训班，对规范快递市场服务专项治理行动进行再强调再部署，切实提升一线从业人员服务意识和能力。三是坚持防微杜渐，加强执法检查。综合群众监督、日常检查和专项检查相结合的方式，依托执法队力量，对未备案及未按址投递等重点问题加大执法检查力度，敢于动真碰硬，对违法违规行为始终保持高压态势。四是坚持标本兼治，着眼群众需求。及时妥善处理用户反映的未按址投递问题等各类问题，杜绝因推诿扯皮造成的投诉升级，督促企业严格落实《快递服务标准》，注重提升服务质量。

专项治理行动以来，市邮政管理局以会议、微信工作群等方式开展宣传部署27次，公布服务承诺网点3373个，新增末端网点备案864个，检查走访企业896家，立案查处典型案件12起，专项治理行动不断深化，快递市场服务质量稳步提升。