长治高新区优化营商环境 为高质量发展赋能

　　2021年以来，长治市高新区将持续优化营商环境作为推动高质量发展的重要支点，强化问题导向，拿出更多新招实招，通过施行“一次性告知制”“窗口无否决权制”等，减环节、减时间、减材料，全链条优化政务服务事项办理流程，并设立“事难办”办公室，专管“难办的事”，确保各类企业在市场中充满活力，赋能高质量发展。

　　一次告知不拖沓，延时服务暖人心。为了让企业安心发展、做大做强，高新区制定推行“一次性告知制”，即一次性告知办事人所办事项需要的材料、程序和时限等内容，并依照相关规定即时做出受理、补正或不受理答复，避免申办人和企业在办理事项时因对所办业务不了解而携带资料不全，无法一次性办结相关业务，导致“多头找、多次跑”现象发生。同时推行延时服务，只要窗口仍有办事群众，工作人员便会主动延时下班，直至办完所有事情，用真情实举提升办事群众的获得感和幸福感。

　　打造“无否决窗口”是高新区优化政务服务的另一项重要举措。“窗口无否决权制”要求窗口工作人员从方便服务对象的角度出发，不轻易否决群众、企业办事要求，坚决杜绝“一问三不知”或“踢皮球”现象。对服务对象提出的需求，特别是涉及非标准化的申请事项，窗口工作人员必须站在服务对象的立场，及时研究新情况、回应新要求、解决新问题，对于确不符合办理条件的申请，要作出有理有据、合情合理的解释，主动为前来办事的群众、企业“铺路架桥”，以诚恳的服务态度为企业和群众指好路、办好事。

　　企业发展有多快，服务跟进就有多快。高新区充分发挥制度优势，以优质的营商环境不断提升经济吸引力、创造力、竞争力，向全方位推进高质量发展迈出更大步伐。