大同市公交公司全心全意为民服务

　　党史学习教育“我为群众办实事”实践活动开展以来，市公交公司各职能部门依托职责任务、结合本职工作、聚焦群众需求，不断在多元化管理、智能化建设和数字化体验等方面践行服务初心。

　　多元化管理落实服务初心。为避免传统管理模式下“看不见”“摸不着”“管不严”等弊端，车内安装驾驶员行为分析设备，能够有效避免司机行车过程中接打电话、疲劳驾驶等不安全行为，并利用车载设备现场语音提醒、调度员远程干预等实现提前预警，为管理人员提供辅助分析，最大化保障车辆安全运营，确保乘客安全、快捷、舒适出行。除了硬件设施外，为提升智能调度工作质量，提高调度工作人员业务素质，今年6月以来，该公司对相关工作人员进行了多次集中培训。

　　智能化建设提高运营水平。市公交公司坚持“生产安全化、运营效率化、管理精细化、信息互联化、服务智能化、决策数字化”发展目标，为给广大乘客提供更好的乘车体验和服务，利用公交客流监测系统与线网优化系统推进公交优先和公交专用道工作，提高公交车载客率、运行通畅率、准点率，提升公交车出行分担率，有效减轻交通拥堵压力，减少排放污染等；增设车载实时监控，对车厢全方位、无死角摄录，对提升驾驶员优质服务起到良好的辅助作用。同时，车载设备可以对各条线路实现统一限速运行、实时语音提示，极大地提升了车辆运行的安全性和舒适度。

　　数字化建设提升市民出行体验。在用户端方面，乘客可使用大同公交APP查看车辆到站信息，规划出行时间和出行路线。此外，为进一步扩大服务范围，方便游客、老人、学生等人群出行，在公交线路首末站、车站、商业集中网点等客流量大的公交站点建设公交电子站牌，直观且及时地为乘客显示线路车辆运行、到达及满载情况，为乘客提供导乘服务，有效提高乘客信息服务水平、运营调度指挥水平和突发事件的快速反应能力。