为进一步深化“放管服”改革,全力做好公众聚集场所投入使用营业前的消防安全检查集中审批工作,12月24日,临汾经济开发区消防大队业务进驻政务服务大厅,增设消防窗口,派驻工作人员,多措并举,以“三零”举措,切实提高窗口服务效能。
“窗口零否决”,全力提高办事效能。对符合法律规定、手续齐全的,做到及时办理。对于受理窗口解决不了的问题,及时协调解决,不让申办人跑第二趟。
“窗口零矛盾”,全面提升服务水平。政务大厅对消防窗口人员进行特训,使其增强服务意识,快速融入政务大厅良好的服务氛围。在日常服务中,对前来办事的群众,做到微笑迎接,礼貌接待,耐心解释,热情服务。遇到困难或疑惑,时时刻刻站在服务对象的立场和角度,耐心周到解决问题,事事让服务对象满意。
“窗口零失误”,认真把好审核关口。明确消防窗口人员的工作职责,固化办事指南,严格规范受理程序、内容和注意事项,全面熟悉、准确理解、正确掌握业务的具体流程以及相关规定,认真审核,严格把关,不断提高服务效率。
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