【学习先进典型 凝聚奋进力量】让诚信之花在三晋大地绽放

2021年下半年“山西好人”评选近日揭晓。太原市公安局迎泽分局高阳、山西天锦苑酒店管理有限公司董事长刘汉义、山西协同庆国际旅行社有限公司乔霞霞、中国体育彩票赛鱼投注站王雁钢、山西天元天工程机械有限公司王哲等5人上榜，获评“诚实守信好人”。他们身上有着共同的闪光点，那就是强烈的诚信意识，从事生产活动坚持质量至上，从事经营活动坚持信守契约，从事服务工作坚持优质规范，在人际交往中真诚待人、诚心做事，即使遇到困难仍坚持信守承诺……诚信就是他们立身做事之本、是他们的通行证。他们为我们树立了榜样，值得我们学习。 　　一点一滴树牢诚信意识 　　人而无信，不知其可也。诚实守信要从自身做起，从一点一滴做起，每个人都要做诚实守信的宣传者、倡导者和实践者。 　　2004年5月，乔霞霞成立山西协同庆国际旅行社，她始终将诚实守信的经营理念放在第一位。旅行社成立以来，没有发生一起游客投诉。 　　在旅行社，乔霞霞非常重视对员工诚实守信经营理念的培养，使每一个员工把这一理念融入到了旅游接待工作中。一次，一对来自北京的夫妇到旅行社下属的协同庆博物馆参观，不慎将皮包遗忘在了博物馆窗台上。乔霞霞得知后，即刻联系到了带团导游，拿到皮包，并主动驾车追到高速路口，将遗失的皮包送到了这对北京夫妇手中。 　　刘汉义把提高全员诚信意识作为山西天锦苑酒店管理有限公司的一项长期工作，常抓不懈。他提出“勇于奉献、争创一流”和“精细化服务、精细化管理”的两大服务管理理念，诚恳地服务宾客，把诚信精神与企业服务工作紧密结合起来。在企业员工培训中，刘汉义把诚信服务作为一项重要内容，对新入职的员工进行岗前诚信教育，签订诚信责任书。在全体员工中全力倡导诚信服务，结合服务实际，全面深入阐述服务理念、诚信思想与企业生存的关系，强化全员诚信意识，把诚信的观念植根于每位员工心中。 　　此外，刘汉义从各岗位的特点和要求出发，提出“四心”服务，即在服务工作中要体现出用心、关心、贴心、爱心，做到诚实为人、诚信为事，向客人全面展示酒店“满意+惊喜”的服务形象，让诚信的思想转化为服务的行为。 　　面对困境坚持信守承诺 　　诚实守信是为人之本、从业之要，他们始终将诚实守信作为做人的根本，坚持踏实做事、老实做人。即使遇到困难，仍要坚持信守承诺。 　　2020年春节，正值“平遥中国年”的旅游高峰期，乔霞霞的旅行社签署了300余家旅游接待业务。但受疫情影响，当时平遥的旅游服务全部暂停了。乔霞霞本着诚实守信的经营理念，亲自对接每个旅行团体，顶着巨大的经济压力，协调退还了游客费用、全额退还了各旅行团预订景区门票及食宿等相关费用。乔霞霞的诚信举动赢得了广大游客的信赖和称赞。 　　今年35岁的王哲，初中毕业后蒸过馒头、打过饼子、学过厨师，2005年开始从事塔吊工作。靠着诚实为人、诚信为事，他一步一步把生意做大。2014年，由于判断失误，他赔了1000多万元，王哲面对巨额债务，不躲、不闪、不跑、不赖，勇敢面对、敢于担当。功夫不负有心人，在2019年他还清了所有债务，以实际行动诠释了诚信精神。 　　人无信不立，业无信不兴。王哲告诉记者，今后他将继续坚持恪守诚信，同时，还要影响身边更多的人讲诚信，把人做好、把企业办好，努力回报社会各界的关心和支持。 　　让诚信意识深入人心 　　诚实无欺、恪守信用，是公民的基本道德规范，是社会主义核心价值观的重要内容，也是社会经济发展的基石。 　　打击违法犯罪、鞭笞失信行为，让社会充盈诚信的空气。作为一名警察，高阳始终坚守为民服务的初心使命，战斗在打击犯罪、保护人民的刑侦一线，潜心研究辖区发案特点，积极探索、创新打击方法，逐步成长为打击违法犯罪的骨干力量。 　　2020年春节期间，辖区群众陆续反映网上购物被骗数千元，高阳一面安抚群众，作出一周之内案件必破的承诺，一面连续加班进行研判分析，当天便成功锁定了犯罪嫌疑人赵某。高阳克服困难、不远千里赶赴内蒙古锡林郭勒盟太仆寺旗，成功抓获嫌疑人赵某，仅用3天便将这起涉疫跨省诈骗系列案件成功告破，为受害人追回了全部损失。数十名受害人感激地说：“原本以为这钱回不来了，没想到高警官说到做到，真的帮我们追回了损失。我们真心为他点赞！” 　　诚信，更是自己与良心的一个约定，个人遵从良知，诚信的殿堂才会一直灯火辉煌。去年3月23日晚，送走店里最后一个顾客，王雁钢像往常一样收拾卫生。突然，他发现电话机旁的几张彩票是当晚开奖的彩票，想到可能是哪位顾客落下了，就随手放进了抽屉里。 　　忙完了手里的工作，王雁钢想起了刚刚收起的几张彩票。多年工作经验，王雁钢养成了即使弃票也会与开奖号码再三核实的习惯。这一核实不要紧，马上发现有一注中了30万元奖金！王雁钢的心“怦怦怦”地跳了起来，手里握着这张彩票，心里想的却是赶紧联系失主。一番努力回想，最终将目标锁定为“老彩民”张先生。 　　没有联系方式，怎么通知失主？就在王雁钢一筹莫展之际，两个老彩民经过店门口和他打招呼，王雁钢向他们打听后，马上按照地址找到失主张先生。见到前来送彩票的王雁钢，张先生紧紧地握着他的手，十分感动。第二天张先生专程到店致谢，并拿出500元钱作为感谢费，王雁钢婉言谢绝。 　　“诚信是经营体彩站点的根基所在，也是我做人的基本原则。不论是谁中了彩票，我都会把彩票交还给彩民。”王雁钢说。 　　诚信做事，诚心做人，一诺千金，言而有信。诚信是中华民族的传统美德，每一个市民都应该树立诚信意识，践行诚信道德准则，向“诚实守信好人”学习，让诚信之花在三晋大地绚丽绽放。（邓伟强）