山阴站“雁门悦旅”客运品牌方便旅客出行

“回来时还担心怎么出站，没想到山阴站‘雁门悦旅’的工作人员看到我有困难，冒着瓢泼大雨主动把轮椅推上站台，还把自己的雨衣给我披上，现在铁路的服务真是越来越贴心了！”7月9日下午，刚做完手术的刘女士一家四口带着行李走出山阴站，谈及山阴站刚刚创建的客运品牌“雁门悦旅”，她赞誉有加。

山阴站自2019年9月完成改扩建投用以来，日常开行列车22趟，其中动车13趟，分别开往太原南、运城北、西安、呼和浩特等地区，辐射周边多个县市，累计旅客发送量近10万人次。

“旅客数量不断增加，对车站服务和管理也提出了更高的要求。”山阴站站长林杰说，今年5月，朔州车务段提出了打造客运优质精品服务品牌的要求，山阴站紧密联系客流实际，不断深度挖掘旅客多方面的需求、创新服务特色，精心筹划创建了“雁门悦旅”客运服务品牌，7月8日正式启动。

为重点旅客提供“一条龙”进出站服务、遗失物品查找、提供出行线路规划服务、配置便民物品为有需要的旅客提供一对一服务……该品牌以雁门关厚重的文化底蕴为依托，为旅客提供多样化、特色化的服务。“通过‘雁门悦旅’这个客运品牌，第一时间满足旅客出行需求，真正让旅客平安、有序、温馨出行。”山阴站党支部书记孙永斌说道。