民生无小事，枝叶总关情。2011年，我走上社区工作岗位，至今已有10个年头。10年来，我从一个社区工作的门外汉，逐步成为新澳城社区的当家人、社区居民的大管家。党史学习教育开展以来，为把“学党史、悟思想、办实事、开新局”的核心理念贯穿到社区发展服务工作中，我始终坚持以党建为统领，以服务为宗旨，将更多的重心转移到为民服务、替民解忧中来。
新澳城小区B区外墙瓷砖经常掉落，存在很大的安全隐患，周围群众反映强烈。每当刮风下雨，这里都是一处隐患点。为了彻底消除这处隐患，我积极向有关部门反映协调。经过多次走访协调，相关单位到现场勘查，对B区楼栋的外墙加固保温层，消除了隐患，保障了居民的出行安全。
双槐街路面井盖污水外溢，气味难闻，影响道路正常通行。我坚持“群众利益无小事、件件有落实”的原则，现场办公，立即联系相关部门处理。经多次协调，破损的管道得以维修。
过去一段时间，新澳城小区内的大型旱厕、违章建筑和地桩、地锁是社区环境整治的一块心病。为了能尽快解决这些问题，我结合小区内部实际情况，多次与开发商协调，讲解拆除旱厕、违建、地桩、地锁对提高居民生活质量、环境整治的重要性。与此同时，我也取得了居民对拆除违建工作的理解和支持，最后在相关部门的大力协助下，完成了对旱厕、彩钢房和所有地桩、地锁的拆除工作。经过大家的积极主动配合，小区恢复了整洁和美丽。
新澳城社区成立于2014年，有3646户居民，常住人口约8700人。我时刻把群众冷暖放在心上，积极发现群众需要解决的问题，扛硬活儿、打硬仗，真抓实干为群众办实事、办好事。
在入户走访、调查问卷过程中，我了解到新澳城小区基础设施差、健身器材数量少，居民安装健身器材的呼声强烈。我积极对接相关部门进行沟通落实，在小区安装了牵引器、漫步机、腰背按摩器、推揉器等健身器材。同时为了促进新时代文明实践站的发展，我们社区还成立了郊区图书馆新澳城社区分馆。
为了确保做到“小矛盾不出网格，大矛盾不出社区”，我积极开展矛盾调解工作。居住在一个社区的居民，生活中难免会有一些磕磕绊绊，矛盾纠纷如果不能够及时化解，日积月累，小问题会积累成大矛盾。如宠物在楼道内大小便、电动车乱停乱放、夫妻不和睦等矛盾纠纷，最后都在社区的调解下得以化解。俗话说，“远亲不如近邻”，只有家庭和睦、邻里和谐，社区才能真正和谐。
征程万里风正劲，重任千钧再奋蹄。在接下来的工作中，我要瞄准新任务，多为群众办实事、办好事，有新担当、新作为。史海霞/口述 王鹏/整理
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