架起“连心桥” 服务暖人心

城区油娄沟社区党委通过优化网格设置，积极探索基层党建引领下的网格管理新模式。该社区发挥全科网格员在基础信息采集、疫情防控、人口管理等工作中的职能，不断深化网格在基层治理中的基本工作单元作用。

掌握社情民意 解决居民关切

一直以来，社区工作人员既要落实上级工作，又要在网格内行使职责，常常疲于奔命。为此，城区在各社区推行全科网格员，减轻社区工作人员负担，提高工作效率。2021年12月，油娄沟社区全科网格员梁飞飞、吕丽琴上岗履职。

吕丽琴作为第七网格的全科网格员，刚上任就面临房屋产权“清零行动”的工作压力。工作之外，她还经常利用下班时间，入户调查未办理房证的居民情况，热情为大家答疑解惑。此外，为了尽快熟悉网格内事务，吕丽琴每天都要在自己负责的网格里转一转，在楼道里走一走，第一时间掌握社情民意，及时解决相关问题，提升居民的幸福感和满意度。

“她们通过入户走访拉近了社区与居民的距离。”油娄沟社区党委书记史姬红介绍，“全科网格员的优势在于她们能把更多精力放在服务居民、为大家排忧解难上。我们通过加强全科网格员队伍建设，提高了社区服务能力，为实现服务居民‘零距离’的目标夯实了基础。”

管控落实到位 筑牢疫情防线

近期，面对严峻的防疫形势，油娄沟社区迅速组织人员投入到疫情防控一线，全科网格员成为疫情防控的中坚力量。

每天，梁飞飞和吕丽琴深入所辖网格开展核酸检测登记工作，耐心告知居民登记流程，宣传核酸检测登记的重要性。她们通过张贴防疫通知、微信群转发信息、悬挂条幅等形式全方位宣传，提醒外地返回人员及时报备。针对辖区内部分老年人不会操作智能手机的现状，全科网格员走进居民家中，面对面、手把手帮助老年人进行登记。

全科网格员发挥网格化管理的优势，全面动员、精准摸排，把各项防控措施落实到点、到户、到人。她们全面开展疫情防控宣传、小区人员摸排，查看重点场所疫情防控落实情况。此外，全科网格员还对驻地单位、商业门店、培训机构等重点机构细致排查，在辖区内超市、饭店等显眼位置张贴疫情防控通知，督促负责人做好日常消杀工作，筑牢疫情防线。

积极宣传创文 打造和谐家园

全科网格员在网格管理、疫情防控中发挥了重要作用。她们还利用每日巡查、与居民接触多的特点，积极宣传我市文明城市创建工作，为居民打造和谐、美丽的生活环境。

1月10日，梁飞飞在巡查过程中发现，有人停放共享单车不规范，便走上前去劝导，“师傅你好，我市正在创建全国文明城市，每个人的行为都会影响到整个城市的形象。您骑完单车把它停放整齐，整条街都会因为您的行为变得美丽。”听到梁飞飞的劝导，这位市民把车停好，并表示一定用实际行动支持文明城市创建工作。

全科网格员既是文明城市创建的宣传员，又是收集解决问题的联络员，更是环境卫生的巡查员。她们利用每日巡查，在宣传栏张贴“社会主义核心价值观”“讲文明，树新风”等内容的宣传海报，向居民普及文明常识，扩大居民对文明城市创建工作的知晓率和参与度，引导居民积极投身到文明城市创建中来。

有了全科网格员，油娄沟社区开展各项工作更加高效、专业，辖区环境变得更美、邻里关系更加和谐。史姬红说：“全科网格员在社区工作中发挥的作用越来越大，我们将继续在社会基层治理中展开探索，让社区管理更加高效，居民得到更多实惠。”（王鹏 张晓敏）