农行盂县支行成功堵截一起电信网络诈骗案

农行工作人员向客户宣传反电诈知识。 

日前，农业银行盂县支行成功堵截一起电信网络诈骗案，为客户挽回3.6万元经济损失。

“小闫，有一款农行快贷春节版APP要求我支付3.6万元的认证金。”这是农行盂县支行路家村分理处柜面经理小闫收到的一条客户微信消息。据该客户讲述，近日他收到一条短信声称可贷款30万元，因急需资金周转，该客户点开短信链接，下载了“农行快贷春节版”APP，填写了个人信息，签署借款合同后，该APP人工客服要求他扫描二维码下载“企业通”APP。“企业通”APP弹出还款详情对话框，并提示该客户所输入的银行卡号有误，贷款账户信息不符出现异常，12万元贷款被冻结，解冻贷款需提供身份证、银行卡、人脸正面照片进行实名认证报备，还需提供3.6万元的认证金。在考虑提供相关资料之际，该客户心存疑虑，随即联系小闫咨询。

了解上述情况后，工作人员立即阻止客户在这款APP上继续操作，明确告知客户这款所谓的“农行快贷春节版”APP并非农业银行官方的APP，客户可能遭遇到了电信网络诈骗。随后立即邀请客户到网点，为其详细讲解了电信诈骗案件的常用作案手法和防范技巧等反电诈知识。了解到客户确有资金需求后，为其顺利办理了农行乐分易业务。客户非常感谢农行专业周到的服务。这一系列举措让客户亲身体验到了农行安全可靠的产品和便捷高效的服务，解决了群众急难愁盼的问题。

成功堵截电信网络诈骗案件在农行盂县支行已经不是首次。该行通过一次次的真实堵截电诈事例，为广大客户上了一堂堂生动有效的反电诈知识宣讲课。今后，农行阳泉分行将一如既往坚持以客户为中心的发展理念，广泛宣传普及反电诈知识，切实有效维护金融消费者的切身利益，大力履行农行的社会责任。尹佳琪 葛慧娟文/图