如意庄社区精准施策办实事解难题

矿区如意庄社区老旧小区多，老年人口多。针对这一特点，如意庄社区在完善社区治理体系建设过程中，以党建为引领，积极发挥党组织的核心和组织协调作用，促进社区精细化管理，不断提升基层治理水平。

“四位一体”引领基层治理

如意庄社区有2068户3565人，其中户籍人口多常住人口少、空巢老人多青壮年少，老旧院落多专业物业服务小区少，存在管理难、服务难、融合难等问题，制约着社区建设。

今年以来，如意庄社区聚焦党建核心，将辖区划分为6个网格，打造出一支由6人组成的全科网格员队伍。通过在网格上建立党小组，形成社区党组织、网格党小组、党员中心户、党员志愿者“四位一体”的党组织架构。通过把党组织建在网格上，实现“一格一小组，组织建在网格上，人在格中走，矛盾格中化”，延伸了社区党组织的触角，使社区党建工作融入网格，为推进基层治理体系和治理能力建设提供了有力保障。

全科网格员充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，对居民做到一户一档，及时更新数据。在疫情期间，网格员的居民底数管理，为重点人员排查，核酸检测等疫情防控工作提供准确的数据支撑。

“五色簿”精准帮扶困难群体

如意庄社区针对辖区老年人多、困难群体多的特点，为困难群体设置“五色簿”，通过把困难群体标记为不同颜色，实实在在帮助他们解难题、办实事。

在“五色簿”上，被标为红色的是空巢高龄老人及失能老人，社区定期组织志愿者上门陪护、助医、助洁。橙色代表失独特殊家庭、困境留守儿童，由社区联系相关职能部门提供送温暖、送文娱、送心理辅导等志愿服务。黄色指低保困难家庭，由党员志愿者定期开展送物资、送服务、送关怀等服务。蓝色代表残疾人，由社区提供理发等解困服务。绿色指因突发事件造成生活阶段性困难并需要帮助的人，社区会积极开展送政策、送临时救助等活动。

如意庄4号楼顶层的一位困难居民家，一到雨季就渗水，导致室内墙皮掉落。居民反映多次，但是由于房顶违建太多，无法做防水，此事长期未解决。了解到这一情况后，如意庄社区将此事特事特办，网格员梁爱莲多次联系相关单位，和楼顶违建住户耐心解释沟通，最终在赛鱼街道办事处的指导下，联系云潭物业拆除了违建，并对楼顶做了防水。

如意庄社区通过设立“五色簿”，实现对困难群体的精准帮扶，不断提高这一群体的幸福感、获得感，受到辖区困难群体欢迎。

“五步法”推动居民自治

在基层治理过程中，如意庄社区推行居民议事“五步法”，推动实现居民自治，解决群众烦心事。

居民议事“五步法”指“民事民提”“民事民议”“民事民诀”“民事民办”“民事民评”。网格员引导居民通过微信群或者意见登记册,多渠道提供议题，然后多方恳谈出主意，再召开邻里会议拟订方案，召集党员干部、物业代表及居民代表，在社区议事，帮助居民解决其最关心的问题。此外，如意庄社区利用辖区资源，建立2个平安驿站，3个平安守望岗，通过15名平安志愿者，采取分片、分楼栋进行巡逻守望。

悬窑沟3号楼对面菜窖墙体渗水，污水长期渗漏，到了夏天更是恶臭扑鼻，给居民生活带来不便，但一直未找到原因。居民将此事反映给社区，社区立即启动议事程序。网格员赵保花经过多方联系相关部门，最终在“三供一业”和云潭物业工作人员多次查看下精准找寻渗水源头，顺利解决此次渗水难题，赢得居民称赞。

如意庄社区在基层治理上不断下功夫，在基层治理的探索中取得成绩，辖区面貌大变样，居民争当“主人翁”。如意庄社区主任牛慧样说：“下一步，我们将继续组织志愿者入户走访，提供便民服务，调解矛盾纠纷，排查治安及安全隐患，不断提高居民自治水平，打造和谐幸福的社区大家庭。” （王鹏 王存芳）