开发区税务局全力做好4月大征期工作

开发区税务局坚持贯彻落实上级疫情防控和税收工作相关要求，以“三个立足”作为4月大征期工作重点，线上线下齐发力，全力确保大征期各项工作顺利进行。

提前研判理风险，压实责任立足“稳”。4月处在季度大征期、疫情防控关键期、企业所得税汇算清缴期、留抵退税政策落地期，对纳税辅导、办税引导、系统稳定等各方面都提出了重大挑战。开发区税务局总结前期“非接触式办税”和“错峰办税”经验，全面查找短板，从部门职责出发，排查可能的风险，制定详实的预案，保障征期工作持续向好稳步推进。

落实政策全覆盖，网上办税立足“优”。开发区税务局全面落实一系列税收优惠政策和征管服务措施。一方面积极宣传拓展“非接触式”办税缴费，引导纳税人缴费人通过电子税务局、24小时自助办税服务厅等方式办理业务，提倡“涉税事、网上办，非必须、不窗口”。对确需进厅办理的业务，安排专人落实疫情防控措施，进门扫取场所码、配合做好查验“三码”、检测体温等工作，主动为纳税人缴费人提供纸巾、消毒液等基本防护用品，积极营造安全、便捷、高效的办税环境。另一方面，居家隔离人员依托网上办税远程服务引导纳税人“走网路”，采取“屏对屏”和“点对点”专家咨询等多种方式辅导纳税人，让纳税人充分感受到足不出户即可远程办理涉税事宜的便利。

强化导税暖人心，办税效率立足“快”。一方面强化云端导税质量，远程帮办中心人员受理纳税人从网上提请的审核、审批事项，确保纳税人的在线办税需求第一时间得到响应、相关事项的申请得到及时处理。另一方面，规范电话端咨询回复，要求接听咨询电话人员及时学习掌握最新政策法规，对导税中遇到的问题和总结的经验定期互通讨论，做到办税咨询回复统一。4月以来，服务一线的税务干部累计接受咨询、电话答疑2800余户次。（李银峰 聂晓敏）