御康社区打造“五有五力”红色物业品牌 共享“无忧无虑”健康美好生活

御康社区红色物业党员活动中心。图片由御康社区提供

“您好，我是‘红管家’，请问家里近期有返乡人员吗？”近日，御康社区红色物业联合党支部发动“红管家”队伍，开展入户敲门行动，摸排返泉人员，做好疫情防控工作。

“红管家”队伍由网格员、退休党员、在职党员、物业服务人员、居民志愿者组成，他们纷纷下沉小区，逐户摸排近期返泉人员，登记详细信息，并向居民耐心讲解当前疫情防控的政策措施，引导居民正确认识疫情形势，增强防护意识和自我防护能力。

社区是基层治理的基本单元，也是基层治理的主战场。全市开展抓党建促基层治理能力提升专项行动以来，御康社区结合创建全市“红色物业”示范点的工作实践，统筹社区和物业资源，坚持物业党建联建工作总思路，积极探索“五有五力”红色物业创建模式。

御康社区成立于2017年9月，辖区共有6个住宅小区，总户数3589户，总人数6000人。社区先后荣获全国示范性老年友好型社区、阳泉市文明社区等称号。

“路灯没有及时维修、小区车位只售不租、电动车无法充电……这些在居民小区中出现的问题，反映出了物业管理存在的问题。居民与物业沟通协调有时不顺畅，导致问题处理起来存在滞后现象。”御康社区党支部书记、居委会主任梁雪说。

“红色物业”示范创建是城市基层治理重点项目之一。御康社区紧紧围绕市委、阳泉高新区党工委要求，将创建“红色物业”作为当前一项重点工程、一项民生大事。在党建引领下，社区以解决群众最关切的问题为目标导向，以满足群众对美好生活的向往与需求为结果导向，从解决群众身边的小事、急事、难事做起，全力推进创建工作，积极为全区乃至全市城市基层党建与社区治理积累实践经验。

有组织，注入“红色源动力”，提升基层治理新高度。御康社区将辖区内负责御康四期的太行物业公司作为试点，抓好党组织嵌入工作，成立御康社区“红色物业”联合党支部，实现党支部直接领导和指挥小区物业开展工作。通过示范引领，带动社区各物业公司服务水平全面进步、全面过硬。同时，在物业大厅醒目位置张贴“红色物业”相关标识，在室内建设“小区党建客厅”，设置文体活动室、志愿者服务站、红色教育厅、红色议事厅、图书室、“小哥驿站”等，让这里成为居民定期开展集中学习、民情分析、共商议事、服务群众的“堡垒”。

有制度，凝聚“红色向心力”，探索基层治理新路径。御康社区党组织因地制宜，制定“红色物业”项目实施方案，坚持把物业服务管理融入基层党建工作中，充分发挥社区党组织“轴心”引领作用；坚持把“红色物业”建设放在基层党建和基层治理的大局中研究，创新建立了联席会议制度、协商议事制度、请示汇报制度、三级联动制度、队伍管理制度、巡查反馈制度等6项制度，构架起标准化、精准化、程序化的制度体系，用制度优势展现治理效能，推动物业服务由单一物业向综合服务转变，让群众切实感受到“红色物业”的力度；通过“网格+物业管家”双走访的形式，整理完善了物业供给资源清单和居民服务需求清单，确保阵地“真打造、真使用、真服务”，让群众切实感受到“红色物业”的精度；把物业服务管理融入基层党建和基层治理工作中，实行“红色物业”党建工作项目化管理。根据居民日常生活中高频反映的问题，设置党建项目，倒排工期、挂图作战，真正把居民家门口的“关键小事”办好，让群众切实感受到“红色物业”的温度。

有队伍，夯实“红色战斗力”，激发基层治理新活力。社区加强“红色队伍”头雁队伍建设，建立“红管家”队伍，坚持畅通渠道、汇集民意、促进参与的原则，宣传党的政策，开展便民服务；坚持把政治标准放在首位，拓宽选人视野、广纳优秀人才，从工作经验丰富的物业企业党员职工中发现一批，从物业企业经营管理人员党员中挖掘一批，从新聘任的党员大学生骨干队伍中培养一批，不断壮大“红色物业”头雁后备干部队伍。

有活动，提升“红色服务力”，开辟基层治理新思路。结合“我为群众办实事”实践活动，创新开展“五个一”特色活动，即一日一志愿服务活动、一周一业主服务日活动、一月一主题党日活动、一季度一宣传教育活动、一年一慰问活动。

有保障，增强“红色执行力”，提升基层治理新成效。每年组织“红色物业”联合支部进行工作情况述职评议，由联合党支部书记向社区党组织汇报本年度“红色物业”工作开展情况。社区党组织根据工作实绩，并结合日常督促考核情况，提出反馈意见。联合党组织根据反馈意见，制定整改措施，社区党组织跟踪落实问效。同时，开展综合评价和满意度测评，以此推动物业企业不断自我改进、自我提升，着力打造具有高度认同感、归属感、幸福感、获得感、安全感的新时代宜居社区。

“通过‘红色物业’建设，使党的工作融入物业和业委会管理服务之中，进一步提升小区治理能力和水平。”梁雪说。下一步，社区将不断创新、勇于实践，扩大“红色物业”的覆盖面，在解决民生关切的“难事愁事”上体现新作为，让居民真切感受到“红色物业”带来的幸福感。（吴珊 赵娉平）