用优质政务服务营造一流人才生态环境——访市行政审批服务管理局局长魏海文

近日，市行政审批服务管理局局长魏海文在接受本报记者专访时表示，全市行政审批系统高度重视人才工作，深入贯彻中央、省委、市委人才工作会议精神，全面落实市委“14510”总体思路和部署，强服务、重落实，高质量做好各项人才服务工作，不断提升各类人才的获得感和满意度，用优质的政务服务营造一流人才生态环境，确保我市人才强市战略各项政策落地落实。

提升服务能力，搭建人才绿色通道。市行政审批服务管理局依托政务服务大厅“一站式”政务服务平台优势，在市县两级审批服务管理局同步设立人才综合服务窗口，配备专业受理人员，集中受理人才业务，为各类人才精准提供“一对一”服务，办理补助申领、公寓入住、户籍办理、子女入学、离岗创业等事项，实现人才服务事项“一窗受理、一次办结”。

畅通沟通渠道，持续解决人才诉求。通过阳泉市政务服务网、“阳泉市政务服务”微信公众号、“12345”政务服务热线等平台，收集相关人才咨询和诉求，并积极回应。设立问题台账，定期梳理诉求内容，针对人才落户、创业、安居等多方面政策问题，及时作出解答，帮助解决落实，让各类人才安心在我市扎根、发展。

坚持正确导向，做好人才引进工作。市行政审批服务管理局紧扣“引、育、用、留”全链条、各环节集中发力，精准灵活引人才，练好内功育人才，不拘一格用人才，千方百计留人才。2021年，通过引进急需紧缺人才的方式，为市政务服务中心引进8名硕士研究生。今年初再次启动引进急需紧缺人才工作，计划引进7名工作人员，着力建设一支高素质人才队伍，全面提升我市行政审批干部队伍整体水平。

魏海文表示，市行政审批服务管理局将继续深入落实好各项人才政策，充分发挥行政审批职能作用，当好人才服务“店小二”，积极推动人才集成服务，持续打响服务品牌，营造人才最优服务生态，让人才真正引得进、留得住，为全市高质量发展聚好才、用好才保驾护航。要继续构建高效服务绿色通道，为各类人才提供“一件事一次办”服务套餐，为高层次人才和企业家提供全方位、精细化的“保姆式”审批服务，加快实现人才审批服务“零跑腿”“不见面”。要打造人才全生命周期服务全链条，秉承“你有需求，我必响应”的工作理念，对人才创新创业项目，在项目审批、证件办理、企业注册等审批服务过程中，精准对接，专业辅导、全程帮办、即到即办，打造最优人才创业环境。要充分发挥“12345”政务服务热线“总客服”作用，传递人才心声，了解人才需求，努力为人才解决烦心事、揪心事，同时强化接诉即办服务能力，完善快速响应的人才服务长效机制，切实把人才的“小事”当成大事办，让“小确幸”变成“大幸福”。 （范佳钰）