近日,高新区古城A区6号楼的一住户不堪楼上邻居噪音扰民,反映到12345政务服务热线。在社区网格员的积极协调下,两家人最终化解矛盾,握手言欢。
高新区古城A区6号楼的一户居民向12345政务服务热线反映,他家楼上住户经常制造一些噪音,导致家人无法休息,影响正常生活。自己多次与楼上邻居沟通,但问题仍未得到解决,希望相关部门能出面协调此事。
接到群众反映后,泉西社区网格员张晓霏到楼上住户家中了解情况。原来,楼上住户有一对双胞胎男孩。平时父母工作忙碌,大多数时间由爷爷奶奶帮忙照看,爷爷奶奶岁数大了,照看起来很吃力。由于孩子年龄还小,特别活泼好动,经常在家里跑来跑去,才产生了噪音。
张晓霏耐心地劝说楼上住户,孩子还小,但行为习惯要从小抓起,楼上楼下都是邻居,不能影响他人的正常生活。楼上居民意识到自己的行为扰民了,答应今后尽量不让孩子在家里来回打闹、玩耍,避免敲打蹦跳等行为,并同意在地面铺设爬行垫以降低噪音。经过张晓霏的积极协调,两家人最终化解矛盾,握手言欢。(王鹏 王瑶)
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