“半月亭坐”巧解居民烦心事

“可不可以增加两个垃圾投放点？让社区老人少走几步路。”“假期了，希望社区多组织孩子们参加一些社会实践。”……7月25日是高新区新泉社区安康家园“半月亭坐”的日子。社区工作人员、党员代表、楼院长、居民代表、物业公司负责人在小区的凉亭里，围绕社区日常事务拉起家常，一起出谋划策，推动社区服务升级。

“半月亭坐”是新泉社区推进基层治理与为民服务的创新举措。社区利用红色调解室、民意会客厅等阵地，设立“半月说事”制度，每15天组织居民反映诉求、表达民意，增强小区治理活力。

安康家园属于全封闭式小区。不到1年时间，大到开辟活动场地、增设健身器材，小到清理垃圾死角、更换路灯灯泡，都是社区和居民代表一起通过议事会协商解决。久而久之，社区党支部书记周继红发现，很多居民表示，议事会并没有拘泥于在民意会客厅和红色调解室里座谈，而是采取拉家常的方式，消除开会带来的紧张感。于是，社区立刻改变议事模式，将议事协商从“会上说”变为实地看、现场议。

今年，增设健身器材的议事会就搬到小区凉亭内。居民代表或坐或站，围绕“器材设置在哪里”的话题展开“话聊”，整个过程轻松惬意。不到1个小时，大家一致通过了方案。

提出问题、解决问题，整个项目从开始到落地只用了1个月时间。如今，原本的空地上新添了不少健身器材。居民锻炼时喜悦感油然而生，也更加认可了“半月亭坐”，其中拉家常式的议事方式让更多居民变得积极主动、热心参与。

为了拓宽居民诉求渠道，社区通过“红色民意箱”、“12345”市民热线、随手拍及入户走访等方式建立需求清单，开展民意会客、协商议事，确保事事有人管、件件有回应，实现民意收集和社区治理无缝对接。截至目前，新泉社区共收集涉及老旧小区改造、小区自治、社会救助、物业服务等意见建议30余条。

拉家常式的议事方式给很多小区带来了显而易见的变化。富达小区是上五渡村拆迁楼，在划归新泉社区管理后，需要居民自己承担安保和保洁费用。居民向社区反映诉求，开展议事协商，解决自治问题。

“整合多方资源，汇聚治理合力，‘半月亭坐’推动了社区各种问题快速解决。”周继红说，社区将充分发挥社区居民自治作用，鼓励和支持社会各方参与，形成社会治理合力，通过拉家常方式收集民情民意，解决居民诉求，增强小区治理活力，探索出一条特色治理的新路。（顾超）