阳坡垴社区“一键呼叫”服务到家

“谢谢你们，多亏你们给我设置了这个‘一键呼叫’亲情号，要不然我老伴儿半夜突发疾病，就有可能得不到及时救治……”近日，在城区阳坡垴社区居民马秀玉家中，马秀玉握着前来走访慰问的社区主任牛军瑞的手，连声道谢。

“一键呼叫”亲情号是阳坡垴社区在去年推出的一项便民服务举措。阳坡垴社区老年人众多，且很多老年人的子女在外地工作。遇到急事难事，老人们往往手足无措。为了解决这一实际问题，社区党委多次召开党员和志愿者联席会，经过群策群力，决定为辖区老年人设置“一键呼叫”亲情号，即在老年人的手机上将社区办公电话统一设置为快捷拨号。“工作时间我们会有专人接听，下班后将电话转移呼叫，保证第一时间接听。除了解决问题，老人也可以拨打亲情号码，和社区工作人员说说自己不顺心的事，聊聊生活中的苦闷。”牛军瑞说，另外，社区网格员手机上还保存有老人家属的信息，方便遇到特殊情况，能及时联系到家属。

至今，在这项服务推出的一年半时间里，社区共为117位老年人设置了“一键呼叫”亲情号，接到求助电话31次，解决困难27个。“一键呼叫”亲情号真正成为社区网格员热忱服务老年人，心系老年人的爱心号、服务号、解难号、暖心号。（史桓昭 张春林）