工行阳泉分行召开零售业务推进会

近日，工商银行阳泉分行组织召开零售业务推进会，会议听取了全辖7月份零售业务的中心工作和重点任务汇报，个金部、银行卡中心、个贷中心和私银中心分别对各支行进行业务画像和提出具体要求。

会议认为，面临当前零售金融市场中同业竞争日渐白热化以及个人客户金融需求日益多元化、个性化趋势，工行进一步践行以人民为中心服务理念，优化服务内涵，灵活运用政策机制和金融产品，凭借优质服务和专业技能，着力服务民生经济，大力发展普惠金融，加强公私联动、做好私私联动，深度挖掘不同客群，最大化实现捆绑营销，进一步增强客户贡献度和黏性，推进全行一体化营销进程，多措并举不断提高金融服务的可得性和便利性，以一流服务推动各项业务高质量发展。

会议要求，一是抓好重点客群，夯实发展基础。以代发、社保、商户、私银、ETC五大零售客群和具有地域特点客群为目标核心，精准对接、持续发力，加大营销挖潜力度，落实“织网补网”工程，运用积分回馈、代理产品、资金配置等手段，激活提升无效低效客群，不断壮大客户基础，实现客户扩容、增量、提质，坚定不移夯实客户基础。二是建好人才队伍，服务各类客群。优化调整人员结构，选拔优秀人才充实客户经理岗位，围绕打造“第一个人金融银行”，做好针对性培训，提升人员专业素质和营销能力，加强客户经理队伍建设，切实搭建完善维护客户体系，有效提升服务客户专业能力，全面实现工作目标执行落地，确保工作成效圆满达成，推动各项业务高质量发展。三是用好机制考核，激活全辖动力。结合工作实际，因地制宜，通过建立优化考核机制，激发员工营销积极性，以树立先进标杆和推广经典案例为抓手，广泛激发全员营销热情和服务活力，助力零售业务全面突破，为推动全辖零售工作注入新的动力。（王洁）