“东营管家”贴心服务暖万家

政策宣传、安全排查、物品代购、解决诉求……今年以来，城区东营盘社区119名“东营管家”在街头巷尾发挥先锋模范作用，用温暖关怀、真诚服务，切实解决居民的实际困难。

东营盘社区充分发挥党组织引领作用，聚焦社区治理难点、痛点问题，创新社区治理模式，以“东营管家”队伍建设为抓手，形成各类组织、党员干部、小区居民的良性互动，在居民和社区间架起一座沟通理解的桥梁，实现基层治理无序化管理向精细化管理转变。

党建引领 强化队伍凝聚力

社区是城市治理的基本单元。如何充分发挥党组织引领作用？怎样提升居民凝聚力？如何让居民获得更多幸福感、安全感？去年3月，东营盘社区党委书记、主任梁鹏岭带着“任务”走马上任。

东营盘社区党委按照“一网格一支部”原则，建立7个网格党支部，筑牢小区“红色阵地”，将基层党组织与网格化服务管理有效衔接。在119名成员的“东营管家”队伍中，有47名党员。通过网格党支部，社区将党员培训、党员学习、党费管理等工作落实到网格中，把网格内党员、入党积极分子的力量凝聚起来。

在理论学习中，东营盘社区以网格为单位，开展微信学堂、清风课堂、送学上门、党员结对认亲等“线上+线下”活动，以网格凝聚人心。

民主协商 拉家常解决矛盾

面对二段小区安装起落杆、规划车位等问题，社区的“东营管家”走访入户，与大家以拉家常的方式民主协商，让居民达成共识，安装起落杆和规划车位问题得以解决，项目顺利开工。

9月14日，二段小区“东营管家”杨晶广将起落杆上个月的电费缴费截图在居民微信群进行公示。“既然当上社区管家，就得为大家尽心尽责。”杨晶广表示，自己将一如既往践行志愿服务理念。

类似的民主协商在东营盘社区已是常事，基层治理难题在哪里、居民的“急难愁盼”在哪里，“东营管家”就把民主协商会开到哪里。社区为居民列出网格治理清单，网格员走访入户了解需求，通过小区自治管理委员会、“红色议事小圆桌”、五步议事法等途径解决治理问题，形成“小事小区办、一般事社区办、大事要事联合部门办”的治理格局。

创新模式 激活自治动力

“众望小区，庭院整洁，绿植成行。望居民脸上，喜笑颜开。男女老幼，心情舒畅……”近日，居民姚汝盛通过微信群向小区“东营管家”队伍表示感谢。

今年年初，众望小区物业突然撤出，小区管理出现缺位。在社区党委引领、小区党员认领的“双领”作用下，众望小区采取居民自治的方式，明确自管人员分工和责任。小区设置党群服务驿站、便民服务站等功能区，为居民提供议事说事平台。小区通过积分管理方式，促使党员积极参与社区建设。

截至目前，东营盘社区已在辖区组建起包括退休职工、创业者、在职党员在内的13支“东营管家”队伍。这些“东营管家”立足居民“急难愁盼”，为居民提供贴心服务。

为充分提升“东营管家”队伍综合实力，东营盘社区开展了小区管理运行、先锋模范作用、解决问题成效、居民认可度“四比”活动。“要比出差距、比出干劲，充分激发党员、居民的内生动力和主人翁意识，带动更多的党员、居民参与到社区基层治理中。”梁鹏岭说。（顾超）