杨玲玲：为企业把好质量“生命线”

9月9日，阳泉华盛矿用设备厂有限公司厂房内，机械隆隆。工人们有的组装防爆壳体，有的组装防爆机芯，在各自工作岗位上忙碌着，争取按期交付带绝缘监测及5G通讯功能的防爆起动器。

除了忙碌的工人，华盛公司还有一群特殊的“客人”——200名来自山西工程技术学院电气与控制工程专业的实习生。“质量是企业竞争的试金石，也是企业立足的稳定器。每一批产品出厂前，我们都必须进行严格的质检。”华盛公司质检技术部部长、企业首席质量官杨玲玲对学生们说，“本质安全参数是多少，隔爆性能是否良好，电缆引入装置密封怎么样，每一项质检内容都得看仔细了，确保产品质量合格才能出厂。”

华盛公司是一家生产矿用防爆设备的企业，产品质量好坏直接影响到煤矿井下生产的安全。因此，杨玲玲向大家强调，产品质量不要只盯着合格底线，而是要拉高质量线，实现优质制造。

作为一名企业首席质量官，杨玲玲承担着企业宏观质量规划、质量改进过程管理、质量文化体系建立等任务，还需要通过推行先进的质量管理方法，行使质量安全“一票否决”权，为企业把好质量“生命线”，助力企业高质量发展。

为企业把好质量“生命线”需要不断改进质量管理体系，持续提升质量管理水平。对此，杨玲玲编制质量管理文件及各项规章制度，依据ISO9000标准认证了质量管理体系，编制质量手册、程序文件等，建立起质量方针和质量目标，确保生产过程和产品出厂完全处于质量控制状态，切实提升公司的产品质量。

杨玲玲说，质量管理体系的基本理念是预防，围绕预期目标，确定过程和所需资源，并对过程和资源实施管理，向客户提供价值和结果。所以，质量管理体系并不是一成不变的，而是要与时俱进，在质量管理方式、机制、理念上不断创新。工作中，杨玲玲经常到辽宁抚顺、湖北武汉、浙江温州等地学习培训，每次上课时，除了理解老师讲的内容，她还会多问几个为什么。

学以致用，用以促学，学用相长。杨玲玲说，随着信息和网络技术的发展，管理方式上，华盛公司简化管理层级，用网络技术代替一部分人工劳动，提高工作效率和检验准确率；机制上，正在考虑实行竞争制度，提高质检水平；理念上，提倡差异化管理，满足不同客户需求。说着，她还举了一个例子——根据客户不同要求，确定不同的质量方针、沟通方针、质量目标、风险应对措施等，帮助企业生产出令客户满意的优质产品。

“首席质量官最大的权力，是对产品质量安全的‘一票否决’权。”杨玲玲说。在华盛公司她有多个“暂停”的权力：依据最严谨的标准、最严格的监管、最严厉的处罚、最严肃的问责，如果原辅材料达不到要求，她可以要求供货商重新发货；生产车间如果出现严重的违规事件，或者出现达不到质量要求的情况，她可以要求停产。“今天的质量就是明天的订单，只有为企业把好质量‘生命线’，才有源源不断的订单。”杨玲玲说。

没有质量的保障，何谈好的销售业绩。慢慢地，在杨玲玲的管理和带动下，华盛公司内部逐渐形成了“月月都是质量月，人人都是质量官”的良好氛围。她每次外出学习后，回来会和质检员、操作员分享知识、互相交流、提高技能。因为每个人都树立了良好的质量意识，共同为公司负责、客户负责、社会负责，华盛公司的产品每次被相关部门抽检，质量全部合格。

杨玲玲是我市众多企业首席质量官的一个缩影。近年来，我市把企业首席质量官培育作为全方位推动高质量发展和实施质量强市战略的重要抓手，完善体制机制、组织业务培训，通过培育企业质量工作的“领头雁”，促进企业整体质量提升。

首席质量官掌握着企业的质量“生命线”，需要经过报名、培训、考试、领证才能上岗。如今，我市已培育企业首席质量官55人。虽然他们所属行业不同，但相同的是都在各自岗位上发光发热，为企业优质制造添砖加瓦。张泉东文/图