暖心服务让社区“家味”更浓

胸前党员徽章闪亮，手捧厚厚的讲义……11月8日一早，下沉社区干部、市委宣传部文化事业科科长任志强，为城区万年花城社区全体工作人员分享党的二十大报告学习心得。他的讲述吸引着大家的目光。每天早上8点是万年花城社区早间课堂开课时间，社区会利用30分钟进行政治理论学习，掌握最新政策。

近年来，万年花城社区以党建为引领，以“我为群众办实事”实践活动为载体，将抓党建促基层治理能力提升专项行动同社区各项工作有机结合，听民声、解民愁，以实事映初心，以真情暖人心。

完善机制 打造党建同心圆

“以前我们小区没有物业管理，在社区的协助下，才成立了物管会，随后解决了很多困扰我们的难题。”国泰3号楼小区居民路东旭感慨地说，“正是这些暖心服务，让社区更有‘家’的味道。”

近日，万年花城社区再次邀请小区物管会成员及居民代表协商，就小区后续管理、加装外墙保温层、规划停车位等问题制定解决方案，解决了居民的“急难愁盼”。

多年来，万年花城社区坚持党建引领，发挥社区党组织的领导核心作用，健全完善“党建联席会、社区大党委、网格党支部、党员中心户”四级联动机制，形成“组织共建、资源共享、机制衔接”的社区治理模式。同时，社区组建居民议事协商会，开展共驻共建服务，通过“社区吹哨、部门报到”等议事协商平台，凝聚社会力量参与社区治理，为党建引领基层治理保驾护航。

主动问询 掌握居民需求

11月8日，社区网格员韩蓉杰通过微信群，向居民传达了最新的防疫要求。温馨的语言提示并附上色彩明快的宣传插图，使一目了然。

“疫情期间少聚集”“出门记得戴口罩”“不要轻信陌生人电话”……每天，万年花城社区微信群中，居民会收到网格员的温馨提示。紧跟着，还有部分居民会接到网格员了解情况的电话。

“在不知不觉中，网格员已成为居民的贴心人。网格员通过主动问询，实现了网格服务‘零距离’。”万年花城社区党支部副书记李瑞芳说，社区坚持以居民实际需求为出发点，按照“小事不出网格、大事不出社区”的原则，通过“访民情、听民声、集民意”走访活动，倾听居民呼声，了解居民需求，开展“清单式”服务模式，充分提高为民服务效率。

整合资源 提升服务水平

近日，万年花城社区联合社区卫生服务站，为辖区行动不便的老人进行入户健康体检。社区通过“网格暖心服务”主题活动为居民送健康、送服务，深受居民欢迎。

为进一步优化服务能力，提升群众获得感和满意度，近年来，万年花城社区不断强化党群服务中心功能，把中心打造成集党员教育管理、居民便民服务、党群共融共享、社会创新创业于一体的综合服务平台，进一步提升服务居民的能力。

同时，万年花城社区集合辖区资源，依托各类平台开展文化、科普、医疗等活动。社区，以辖区企业、学校、卫生服务站、物业公司等单位为重点，不断壮大志愿服务队伍。

“下一步，我们将继续以‘我为群众办实事’为载体，持续推进抓党建促基层治理能力提升专项行动的开展，在工作中要心系居民，切实解决居民的‘急难愁盼’，形成‘组织有活力、党员起作用、居民得实惠’的良好氛围，不断增强群众的安全感、获得感和幸福感。”万年花城社区党支部书记、主任李瑞华说。（顾超）