依托“红枫”品牌　提供养老服务

在矿区贵石沟街道水滩社区，社区党支部书记、主任赵海芳一手举着电话，一手拿笔记录着。仅用几分钟时间，赵海芳就问清了老人的需求，并给出了建议。

在繁杂的社区工作中，赵海芳还有另外一个角色——辖区老年人的“贴心顾问”。水滩社区常住人口有6052人，其中，60岁以上的老年人有1280人。近年来，水滩社区依托党建引领，结合党员多的优势，推行“红枫143”工作法，开展“红枫580——我帮您”志愿服务，搭建“红枫一厅一苑一社”服务平台，打造“红枫水滩”品牌。

创新养老工作 提升服务水平

为创新养老工作，水滩社区搭建“1+4”养老服务工作模式，“1”是围绕“红枫水滩”品牌特色，“4”是开展“智慧养老、亲情养老、环境养老、文化养老”服务。

“通过社区党建、文明创建、社区治理、社区文化、志愿服务五方面融合，助推‘红枫家园’阵地建设、‘网格助老’服务队伍建设、‘红枫志愿’服务项目建设。”赵海芳介绍，水滩社区实行养老“网格化管理”全覆盖，全社区6个网格链接辖区驻地服务资源和专业服务人员，通过“订单式”服务，助推“网格助老”特色工作。同时，社区实施社区、楼长、单元长、志愿者四级联动服务机制，依托“四平台”“五关怀”服务，助推“网格助老”志愿服务有序开展。

水滩社区积极探索医养结合服务模式。依托卫生服务站，社区每个月都会开展老年人健康知识讲座，每年为65岁以上的老年人体检。辖区内高龄、失能、行动不变的居家老人可以预约诊疗服务，家庭健康档案建档率100%。

在社区老年日间照料中心，总能看到志愿者服务老年人的身影。他们积极开展“红枫580——我帮您”志愿服务，为老人提供生活照料、助餐助行、精神慰藉等服务项目。同时，社区工作人员和志愿者会定期走访特殊家庭老年人，为他们提供情绪抚慰、困难帮扶、生活代购服务。

实施规范管理 建设智慧社区

去年，水滩社区的小区进行了“四供一业”改造，合理设置坡道、扶手、公共休闲座椅，特别对老年人和残疾人进行了住房无障碍改造，充分满足辖区居民生活需求。

借助“康养阳泉”微信平台资源，社区以网格为单位，建立了老年微信服务群，指导老年人实际操作，帮助老年人实现足不出户就可以接收在线健康指导和预约服务。

社区志愿者还主动登门，教授老年人学习视频通话、网络缴费等技能。通过社区“我帮您”呼叫服务热线，工作人员及时回答老年人咨询的各类问题。水滩社区还与贵石沟派出所联动，开通紧急呼叫和报警服务热线。

在医疗卫生方面，水滩社区与阳煤二院康养中心联合推行“互联网+养老”服务模式。双方共享大数据资源平台，为老年人提供了更好的社区健康管理服务。

截至目前，该社区通过智慧社区平台已服务1600人次。

营造敬老氛围 满足精神需求

87岁的空巢老人穆春明是社区重点帮扶的对象。几年前，穆春明的儿女均因病去世，社区工作人员时常去看望老人，并制订帮扶计划。今年，借助“党员结对认亲”行动，社区党员郭显德找到社区党支部，主动和穆春明老人结对认亲。他把穆春明的“小事”当成自己的“大事”，经常上门走访，了解他的家庭情况和生活状况，帮助他解决实际问题。

水滩社区积极开展老龄观教育和友好型社区理念的宣传，引导老年人树立自尊、自爱、自强意识，正确看待老年生活。社区连续开展6届重阳节尊老敬老活动，自编情景剧《婆婆也是妈》等20余个文艺节目，深受老年人欢迎。

送礼物、给老年人过集体生日、家庭美德教育、讲家风晒幸福、“好婆婆”评选……水滩社区积极营造尊老敬老爱老的良好风尚，同时加大对“敬老爱老助老模范人物”的宣传，开展有利于促进代际互动、邻里互助的社区活动。

为全面推进老年友好型社区创建，水滩社区还鼓励老年人参与社区治理。在水滩社区居民代表会和议事协商会里，老年人占成员总数的30%。“社区邀请老年人积极参与重大决策事项的议题，并提出合理化建议。”赵海芳说，社区成立了老年健步队、老年柔力球队、老年太极拳队、夕阳红舞蹈队、老年书法队等多个文化团体，并积极开展各类文体活动，满足了老年人的精神文化需求。

下一步，水滩社区将进一步完善居家养老服务模式，推进老年助餐、便利洗浴和惠民理发等项目。充分利用辖区资源，打造环境优美、功能完善、人际关系和谐的宜居家园。（顾超）