平定农商银行：为复工复产灌注金融“活水”

为精准支持复工复产，平定农商银行推出普惠金融助力复工复产专项举措，营造农商高质量服务复工复产工作的良好氛围，以“百姓银行”的责任担当，全力以赴帮助市场主体恢复生机活力。

落实暖心信贷政策。该行全面落实省联社助力小微企业高质量发展的“九条措施”，在持续加大信贷支持力度方面，进一步提高政治站位，落实主体责任，主动下沉服务，通过“党建融创”机制，进一步加强与各部门、各乡镇的协调对接，最大程度联合开展基础摸排，确保在解除静默后，第一时间满足小微企业的新增融资需求，及时、高效地增加小微企业信贷投放；开辟绿色通道，做好资金支付结算服务，加大对疫情密切相关领域的信贷支持力度，着力保证疫情防控重点单位的金融服务。在严格落实延期还本付息政策方面，通过合理确定延期还款、贷款展期、续贷、调整结息方式和期限等，有效缓解客户的资金周转压力，帮助存量受困客户渡过难关，确保暖心政策真正惠及普惠小微市场主体。

畅通线上服务渠道。该行把线上渠道作为服务客户的重要阵地，着重提高线上产品的运用效能，借助“晋享贷”“e定快”小额贷款平台，全行14个办贷机构全天候畅通申贷热线，引导客户在线上完成评级授信流程，第一时间保障资金需求，全力以赴做好金融服务应急保障。在微信公众号、视频号开辟“产品推介”“乡村振兴”“金融课堂”“优惠活动”“理财推荐”等专栏，发布“平定农商银行线上服务手册”，公布客户咨询热线等。支行行长、客户经理通过电话、微信视频等线上方式进行贷后回访，了解受困企业及个人经营运行情况和金融需求，及时解决客户诉求，妥善处理客户投诉，解答客户业务咨询。

加大保供保民力度。该行加大对涉疫企业、保供单位的摸排力度，第一时间启动应急预案，坚持特事特办、急事急办的原则，与企业并肩作战。全行上下通力协作，安全高效为企业办理资金周转、工资代发业务。自11月19日以来，该行办理国库业务600余笔，金额8660余万元，为企业代发工资1700余人次640余万元，以农商金融之力，畅通复工复产“活水”。（张维 侯慧云）