服务在身边 “幸福”来敲门

“走，咱们去看看葛大妈。”前不久，在平定县大林山卫生服务站工作的医生董娜忙完手头的事，趁着休息的空当，提着医药箱来到城南社区服务中心，准备和社区工作人员一同前往葛巧云老人家中，为其检查身体。“葛大妈刚出院不久，前段时间去过一次，最近生病的人很多，去看看心里踏实。”路上，董娜和社区工作人员随意地聊着。

“董大夫来了，最近几天很忙吧。我这几天也有点咳嗽，还得麻烦你给看看。”一进家门，葛巧云老人便和董娜寒暄起来，并告知董娜自己的身体情况。“嗓子没啥大问题，血压也正常，没事啊，我把需要吃的药写到纸上，您到楼下的药店就能买到。”经过简单检查后，董娜赶忙安慰老人。“没啥事我就放心了。定期组织的义诊和上门检查，让我不用去医院就可以了解自己的身体状况，真是太方便了。”像这样感谢的话，葛巧云老人说了很多次。

家庭医生上门检查、定期开展义诊活动、药店开在家门口，如此便捷的医疗服务圈正是城南社区打造的“十分钟便民服务圈”的缩影。近年来，城南社区有效整合社区资源，依托社区一站式服务中心、小区广场、社区志愿者队伍等，通过开展医疗、生活、线上信息交流等便民服务，多举措构建“十分钟便民服务圈”，切实提升社区居民幸福感、获得感。

“十分钟便民服务圈”构建之初，社区工作人员便主动与辖区个体户协商沟通，动员商家积极参与社区便民服务工作，构建了以超市、早餐快餐、快递驿站等为基础的“十分钟生活服务圈”，使居民步行不超过十分钟就可以享受到各种服务。此外，社区还设立了便民服务站，并组建多支志愿服务队，免费为辖区残疾居民和老人等弱势群体提供上门帮助。

张宝珍是新派小区一位八十多岁的老人，今年以来，他切实感受到了“十分钟生活服务圈”带来的便利。“以前要是孩子们不在家，自己需要买点啥还得一趟趟爬楼梯，有时候还得去很远的地方才能买到，但随着年龄越来越大，身体可真是吃不消。”谈及如今的变化，张宝珍老人感慨道，“现在方便多了，需要什么在家门口就能买到。有时候一些重物自己实在拿不动，只要给网格员打个电话，用不了几分钟就能送来。”张宝珍乐呵呵地说道。

除了联通商家构建线下“十分钟生活服务圈”，城南社区还利用手机微信平台，组建不同类型微信群，打造“十分钟线上服务圈”。“我们社区不仅有社区网格群，还组建了便民信息群、拼车群、读书群、妇女健康群等，居民可以通过这些群聊获取信息或提出诉求。”城南社区党支部书记张士莲说，“每个微信群不仅有我们社区的工作人员，还有超市工作人员、医生、出租车司机等，只要居民有需要，总会有人第一时间作出回应。”

“中午时间本来就紧张，下班后跑到超市买完菜再回家做饭，挺耽误时间的。现在可不用担心这个问题，通过微信群提前和超市打好招呼，下班过去直接拿上菜就能走，有时候工作人员还给送菜上门，你说方便不？”正在欣雨超市购物的居民张女士说道，“不仅买菜方便，社区组建的微信群还能帮我们解决很多问题。前段时间，我们一家子身体都不太舒服，但不知道该吃什么药，便通过社区微信群联系了贾淑慧医生，向她咨询如何用药。有了专业医生的指导，也让我们舒心了不少。”

服务在身边，“幸福”来敲门。“打造‘十分钟便民服务圈’的意义就是把幸福送上门，打通服务社区居民的‘最后一公里’，提升居民生活的幸福感。”张士莲说，下一步，城南社区将继续秉持“以人为本、服务居民、资源共享”的原则，不断优化“十分钟便民服务圈”，让居民美好生活成色更足！（荆晶）