运城市民投诉受理中心12345热线办结满意案例（选登）

一、6月29日，市民致电12345热线投诉：万荣县小西街路灯故障，影响周边住户夜间出行，希望相关部门调查处理。

7月2日，万荣县人民政府反馈：接到诉求后，立即安排工作人员对路灯进行维修，目前照明已恢复。

12345热线对市民进行了回访，市民表示问题已解决，非常满意。

二、7月1日，市民致电12345热线投诉：平陆县虞国壹号小区北门新天鹅购物广场四周亮化灯夜间过亮，光污染严重，影响周边居民正常休息，希望相关部门调查处理。

7月5日，平陆县人民政府反馈：接到诉求后，立即安排专人与新天鹅购物广场负责人协商，保证广场四周亮化灯夜间开启时间为20:00至22:00，确保不影响居民夜间休息。

12345热线对市民进行了回访，市民表示问题已解决，非常满意。

三、7月2日，市民致电12345热线投诉：芮城县阳城镇阳祖村南边桐树倾倒在高压线上，存在安全隐患，希望相关部门调查处理。

7月6日，芮城县人民政府反馈：接到诉求后，立即安排工作人员核实，市民反映的高压线为10千伏529阳城线西支线阳祖分支线05-06号杆线路，确实存在桐树倾倒问题，目前已将桐树砍伐，处理完毕。

12345热线对市民进行了回访，市民表示问题已解决，非常满意。

四、7月4日，市民致电12345热线投诉：临猗县东康新教育学校路口的红绿灯损坏，无人维修，影响市民出行安全，希望相关部门调查处理。

7月6日，临猗县人民政府反馈：接到诉求后，立即安排工作人员核实，并于7月5日12时前将红绿灯维修好。

12345热线对市民进行了回访，市民表示问题已解决，非常满意。

五、7月10日，市民致电12345热线求助：芮城县陌南镇窑上村道路塌陷，影响村民正常出行，希望相关部门予以帮助。

7月13日，芮城县人民政府反馈：接到诉求后，立即安排工作人员落实，对现场进行封闭警示，目前前期准备工作已经完成，正对塌陷道路进行施工。

12345热线对市民进行了回访，市民表示确已开始施工，非常满意。

六、7月26日，市委市政府信箱收到网民来信：想咨询外省本科毕业生档案回原籍，回到了教育局，需要本人去报到吗？有没有网上报到？本人已得知档案里缺少了报到证，后期会寄到教育局，必须本人去教育局核对档案吗？

7月26日，运城市教育局反馈：根据市教育局毕业生就业报到相关规定，若毕业生要回生源县或到就业单位工作，需到市教育局办理报到改派手续，其他情况则不需要报到。报到实行现场办理，不能进行网上办公。若毕业生档案相关资料回到市教育局，市教育局人事科会对资料进行整理并收集进档案中，毕业生本人不需核对。

具体事宜可致电运城市教育局人事科0359-2216358咨询。

市民投诉受理中心已在规定时限内回复网民。