本报讯(记者 马婧)近期,关于快递保价的争议频繁登上热搜。记者昨天获悉,顺丰计划在11月的快递高峰期前推出保价服务2.0版本,将重点围绕保价展示、理赔规则和理赔时效有针对性地进行优化升级。
目前,保价服务说明不清晰、理赔规则不明确、理赔时效慢等问题是造成快递行业和消费者矛盾的主要原因。针对这些问题,顺丰对现有保价服务体系重新进行了细化和梳理。新推出的保价服务,将在原有服务基础上考虑到用户的不同需求和托寄物的不同属性,理赔流程也进一步优化。
针对3C电子等价值较为明确的产品,在全部损毁情况下,将实现保价多少赔多少,部分损毁情况下也会增加补偿方案。
升级后的保价服务也将大大缩短赔付时间,用户可通过自助渠道申请理赔,资料齐全的情况下,核验无误后最快可实现半日内赔付到账。
【编辑:邵婉云】
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