赠品不能成为商家设陷的“诱饵”

常德

购物时，遇到“买一送一”，有消费者以为买到就是赚到，收到货后却大呼吃亏，好好的促销活动成了套路。上海崇明区市场监管局日前接到举报反映，某网络交易平台店铺宣传购买产品送赠品但未清晰标注赠品品名。经查属实，根据《中华人民共和国价格法》第四十条第一款及《价格违法行为行政处罚规定》第七条的规定，崇明区市场监管局依法对当事人作出行政处罚。

在这一消费纠纷中，当事人宣传“买一送一”，未标示赠送物品的品名，且赠送物品和销售商品相差悬殊的行为，违反了《中华人民共和国价格法》第十四条关于“经营者不得有下列不正当价格行为：……(四)利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”的规定，构成了价格欺诈行为。

赠品营销策略成了现在很多商家进行促销的手段，不管是实体店，还是电商，买东西送赠品都成了一种被广泛应用的套路。对于消费者来说，买一送一，甚至买一送多，显得很划算，如果赠品具有高附加值，就更容易让人心动；对于商家来说，赠品往往是低成本高价值，能够大大提高成交率，让商家的生意锦上添花。

买手机赠保护套、买奶粉赠小彩碗、买皮鞋赠鞋拔子……赠品营销套路，本能达到消费者与商家的互惠互利，是值得肯定的市场行为。可是，一些商家却把“三无”产品、过期商品等问题商品作为赠品，使消费体验大打折扣。例如此次事件中，商家声称“买一送一”，却不标示赠送物品的品名，导致赠送物品和销售商品相差悬殊，给消费者造成了误导。不仅如此，还有不法分子设置“赠品”骗局，以给消费者免费发放物品、赠品为名，对消费者进行诈骗。这些乱象让赠品营销策略背后暗藏陷阱，也让消费者从买东西送赠品的消费活动中不仅无法享受更多实惠，反倒因此权益受损。

赠品是消费者在购买商品后才会得到的附带品，这并不是商家的无偿“施舍”，实质上还是一种买卖行为，商家应对赠品承担与所售商品相同的责任。2016年3月原国家工商管理总局公布的《流通领域商品质量监督管理办法》规定：“奖品、赠品等视同销售的商品。”2006年9月商务部公布的《零售商促销行为管理办法》规定，零售商开展促销活动，不得降低促销商品(包括有奖销售的奖品、赠品)的质量和售后服务水平，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。也就是说，商家不得以赠品为由，将问题商品作为赠品附送出去，商家对于附送的赠品，也要像其他商品一样标明品名等信息，也应确保其质量。

所以，赠送有问题的商品或不明确标明赠品品名等促销，实质上也是一种消费欺诈。赠品不能只是商家钓鱼的“诱饵”，而应该能够成为消费者实在享有的好处。“双12”将至，不少商家已经开始通过赠品营销等营销手段吸引消费者。要使赠品成为商家货真价实的让利行为，不是猎捕消费者的工具，不仅需要相关部门加强监管，还需要更多商家能够诚信经营，以及遇到问题的消费者能够积极维权，如此才有利于营造良好的消费环境。（来源：北京青年报）

  【编辑:叶攀】